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目前 5G 消息有兩種產(chǎn)品形態(tài)，一種是點對點可以收發(fā)多媒體消息5g行業(yè)消息軟件開發(fā)，一種是聊天機器人（chatbot）。點對點 5G 消息，目前國內(nèi)已經(jīng)有 14 家主流手機廠商支持，例如華為，手機操作系統(tǒng) EMUI8.1 及以上的，已經(jīng)全部支持，小米手機操作系統(tǒng) MIUI10.1 及以上的，已經(jīng)全部支持，魅族手機的全部機型已經(jīng)支持。其他品牌，截至 2020 年 12 月 15 日，支持的手機型號請見下方文件。目前以下終端型號的操作系統(tǒng)升級到新版本可支持聊天機器人（chatbot） 功能:小米權(quán)益版 （Mi10 青春版、 Mi10、Mi10 Pro、K30、K30 Pro、Redmi 10X）、OPPO 權(quán)益版 （A92s、Find X2、Reno4、A72、A52、Reno4、Reno4 Pro、 Reno4 SE、Reno3SE）、Vivo 權(quán)益版（iqoo5、x50、S7(V2020A,V2020CA)、Y73S、iqoo5 pro、IQOO Z1）、華為權(quán)益版（nova7、nova7 Pro、Mate40、Mate40Pro，P40、P40Pro）、三星公版 （S20、 S20+、S20 Ultra）、 中興權(quán)益版 （Axon 11） 。

支持聊天機器人（chatbot）的各品牌手機還在不斷增加中，會越來越豐富。

步：通過客服系統(tǒng)核實用戶手機狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等。

第二步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡側(cè)（如提供查詢）VOLTE 狀態(tài)是否正常5G短信。

第三步：詢問用戶致電前關(guān)閉 wifi 時，是否能在移動 4G/5G網(wǎng)絡環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢問用戶的移動號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機，移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢運營商客服協(xié)助解決。

5G行業(yè)消息往往擁有非常好的發(fā)展趨勢，是由于大伙兒針對5G的認知持續(xù)的加重，針對它的危害也十分的掌握，而且特別的高度重視，下邊咱們就看來一下吧：

假如不愿意讓公司在5G時期落伍，就需要掌握5G的發(fā)展?jié)摿Γ罁?jù)它的概率盡早重新考慮全部產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)鏈，一切拖延都代表著錯失良機。

做為一個自變量，5G將快速復建商業(yè)服務自然環(huán)境。游戲的規(guī)則可能被更改，所有人都需要歷經(jīng)它，因此 從現(xiàn)在開始把握住它是很重要的。

區(qū)別三點：

（1）富媒體化：傳統(tǒng)短信僅支持文本發(fā)送，而 5G 行業(yè)消息支持文字、圖片、音頻、視頻、富媒體卡片等多媒體消息。

（2）交互化：5G 行業(yè)消息通過底部固定菜單以及消息中附帶的懸浮按鈕，實現(xiàn)點擊交互，通過上下行交互實現(xiàn)服務閉環(huán)。

（3）實名認證：開通 5G 行業(yè)消息的行業(yè)客戶以 Chatbot 形式與個人用戶交互，Chatbot 均經(jīng)實名認證，較普通短信端口號方式可顯著提升行業(yè)客戶品牌認知。

優(yōu)勢三點：

（1）原生：依托終端原生短信窗口，免安裝、免注冊、免登錄。

（2）輕量：聚焦業(yè)務功能，降低用戶學習成本。

（3）強觸達：基于碼，無需用戶關(guān)注，直接觸達目標用戶。