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步：通過客服系統(tǒng)核實用戶手機狀態(tài)是否正常5G行業(yè)消息平臺，如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等。

第二步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡側(cè)（如提供查詢）VOLTE 狀態(tài)是否正常。

第三步：詢問用戶致電前關(guān)閉 wifi 時，是否能在移動 4G/5G網(wǎng)絡環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢問用戶的移動號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機，移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢運營商客服協(xié)助解決。

5G網(wǎng)絡做為第五代移動通信技術(shù)網(wǎng)絡，其高值基礎理論傳輸速度可達每秒鐘數(shù)十Gb5G行業(yè)消息，這比4G網(wǎng)絡的傳輸速度快數(shù)百倍，這部超高畫質(zhì)影片可在一秒以內(nèi)download進行。

伴隨著5G技術(shù)性的問世，用移動智能終端共享3D影片、手機游戲及其超高畫質(zhì)（UHD）綜藝節(jié)目的時期已向大家走過來。

關(guān)鍵作用：

5G網(wǎng)絡的首要目的是讓終端產(chǎn)品自始至終處在聯(lián)機情況。5G網(wǎng)絡未來適用的機器設備遠遠地不止是智能機——它還需要適用智能手環(huán)、運動健身腕帶、智慧家庭機器設備如北京鳥巢式房間內(nèi)控溫器等。5G網(wǎng)絡就是指下一代無線網(wǎng)絡網(wǎng)絡。5G網(wǎng)絡將是4G網(wǎng)絡的真真正正全新升級，它的主要標準并有別于今日的無線網(wǎng)絡網(wǎng)絡。傳輸速率其5G網(wǎng)絡已完成在28千MHz(GHz)波段下實現(xiàn)了1Gbps，比較之下5G短信，當今的第四代長期性演變(4G

LTE)服務項目的傳輸速率僅為75Mbps。

將來5G網(wǎng)絡的傳輸速率可達10Gbps，這代表著移動用戶在不上一秒時間內(nèi)就可以進行一部超清電影的download。

近些年，第五代移動通信系統(tǒng)5G早已變成通訊業(yè)和學術(shù)界研究的網(wǎng)絡熱點。5G的發(fā)展趨勢關(guān)鍵有兩個推動力。一方面以長期性演變技術(shù)性為代表的第四代移動通信系統(tǒng)4G已全層面商用，對下一代技術(shù)性的探討提上日程；另一方面，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的要求泛濫成災式提高，目前移動通信系統(tǒng)無法達到以后要求，急缺產(chǎn)品研發(fā)新一代5G系統(tǒng)

。你還會等哪些，趕緊添加5G時尚潮流，這一個出風口便是你。

三、乘勢而上鑄就5G消息，提早合理布局即可穩(wěn)步發(fā)展

不容置疑，《5G消息白皮書》的公布，在5G商用過程中是具備里程碑式作用的事情。白皮書的內(nèi)容、、標準、詳細，具備較強的規(guī)范性和可執(zhí)行性，對基本建設區(qū)域內(nèi)多終端適用、廣客戶遮蓋、多領域的5G普遍意義通信網(wǎng)絡服務項目提起了宏大企業(yè)愿景。

有些人在這時明確提出“5G消息是對于某某某而成”，乃至也有人傳出“某某某的窮途末路來啦”“三大運營商協(xié)同殺誰誰誰”這類的普世價值，實屬聳人聽聞。應當說，5G消息是5G商用過程中的必經(jīng)階段，短消息早已完成了其歷史使命感，接棒傳入了5G消息。如前所述，依據(jù)GSMA（移動通信技術(shù)系統(tǒng)軟件研究會）方案，將來5G終端都將適用5G消息業(yè)務流程。

5G消息在未來5G終端是標準配置，并沒有要應對中國一些生產(chǎn)商或一些運用而造成。

單單從白皮書的服務作用看來，5G消息提供的作用，好像早已在別的手機應用程序上完成。其實不是，5G消息擁有自己的自然優(yōu)點和不可估量的進步室內(nèi)空間：1.5G消息承繼了手機信息的免登錄注冊、免安裝運用的特點；2.在5G互聯(lián)網(wǎng)商用的大環(huán)境下，在三大運營商和諸多支撐公司協(xié)作共同建設的根基上，5G消息大量的應用領域和作用服務項目將被發(fā)掘出去；3.各個、各種社團組織提供的公共文化服務，也終將融合到5G消息上去，為眾多消費者的工作中與生活提供巨大便捷。

5G消息做為構(gòu)建的新平臺、將來5G終端的標準配置，社會發(fā)展各個領域也必定快速進駐。5G消息在不久的未來，終將是新聞媒體領域在“微端游戲號”后的又一塊至關(guān)重要的新媒體廣告陣營。具有時期發(fā)展趨勢的敏感度，緊隨前沿科技、發(fā)展趨勢動態(tài)性，高瞻遠矚、提早合理布局，才可以為在未來社會輿論室內(nèi)空間中牢牢地占有主陣地搞好準備工作。

2020年，在我國明確提出積極推進新式基礎設施建設建設。5G

被覺得是新基建的一號工程項目。5G網(wǎng)絡是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的主要支撐點，是支撐點社會經(jīng)濟智能化、網(wǎng)絡化、智能化系統(tǒng)變革的重要數(shù)據(jù)基礎設施建設，也是網(wǎng)絡演變、促進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)發(fā)展的驅(qū)動力。

據(jù)我國通信研究所預估，到2020-2025年，5G可帶動通信運營商1.7萬億，垂直領域網(wǎng)絡和設施項目投資0.47萬億。預估2020-2025年，5G商用將帶動1.8萬億的挪動手機流量消費、2萬億的數(shù)據(jù)服務消費和4.5萬億的終端設備消費。在我國十分重視5G網(wǎng)絡的建設，在5G建網(wǎng)站前期便提

出要堅持不懈“適當超前的”的建設節(jié)奏感?，F(xiàn)階段，在我國已完工了大范圍的5G挪動網(wǎng)絡。

依據(jù)新數(shù)據(jù)表明，中國移動通信早已建設46萬仗5G，全部省市和一部分主要縣里早已商用5G。聯(lián)通和中國電信網(wǎng)資源共享了經(jīng)營規(guī)模5G網(wǎng)絡。目前為止，彼此總計建設啟用5G超出40萬只，節(jié)約建設資產(chǎn)超出1000億。

行業(yè)客戶可以通過聊天機器人（Chatbot）的形式與個人用戶在運營商網(wǎng)絡進行消息交互。

我們可以將 Chatbot 理解為一個短信窗口里的“公眾號” 或者“小程序”，每個開通 5G 行業(yè)消息的行業(yè)客戶通過頁面或接口的方式配置自身 Chatbot 以及 Chatbot 與個人用戶交互的邏輯，包括消息 發(fā)送、消息接收、消息處理、詳情查看、固定菜單等等，使得個人用戶與 Chatbot 的交互有類似機器人聊天的效果。