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可支持發(fā)送文本（含表情）、圖片、音頻、視頻、位置、聯(lián)系人（vCard）、文檔等。

能否通過(guò) 5G 消息給銀行、快遞、餐飲、交通等端口號(hào)發(fā)消息，以及能否收到他們的短信回復(fù)？可以通過(guò) 5G 消息給行業(yè)端口號(hào)發(fā)并正常收到短信回復(fù)。

通話過(guò)程中，能否進(jìn)行 5G 消息的收發(fā)？手機(jī)通話過(guò)程中，手機(jī)斷網(wǎng)，5G 消息變成不在線的狀態(tài)，會(huì)轉(zhuǎn)為短信。但如果手機(jī)上打開(kāi)了 volte 高清通話的開(kāi)關(guān)5G消息發(fā)送，或者在Wifi 下5G消息，通話過(guò)程中不影響上網(wǎng)，是可以使用 5G 消息的。

步：通過(guò)客服系統(tǒng)核實(shí)用戶手機(jī)狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機(jī)、預(yù)銷戶、銷戶、欠費(fèi)等。

第二步：通過(guò)系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢）VOLTE 狀態(tài)是否正常。

第三步：詢問(wèn)用戶致電前關(guān)閉 wifi 時(shí)，是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢問(wèn)用戶的移動(dòng)號(hào)碼是不是主號(hào)，如果是雙卡雙待手機(jī)，移動(dòng)號(hào)碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決5G行業(yè)消息，請(qǐng)選擇咨詢運(yùn)營(yíng)商客服協(xié)助解決。

傳統(tǒng)式短消息受制于144字的文字信息，而在5G信息下，能夠提升內(nèi)容長(zhǎng)短和類型的限定，先，本人用戶中間傳送的消息能夠兼容各種媒體格式，包含“文字、照片、音頻、視頻、神情、部位和手機(jī)聯(lián)系人”5G短信。并適用線上消息和線下消息，還能夠開(kāi)展消息歷史時(shí)間管理方法。

次之，本人用戶還適用消息與短消息中間的互相轉(zhuǎn)換，當(dāng)消息接受方并不是5G消息用戶或是消息接受才是5G消息用戶但現(xiàn)階段不線上時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)?G信息發(fā)送到短信網(wǎng)關(guān)，當(dāng)消息中包括多媒體系統(tǒng)內(nèi)容時(shí)，包含視頻、音頻等，互聯(lián)網(wǎng)則會(huì)在信息內(nèi)容中帶上獲取該多媒體系統(tǒng)的URL（Uniform

Resource

Locator，指IP地址），接受方接到信息后點(diǎn)一下該URL就可以瀏覽該多媒體系統(tǒng)內(nèi)容。

后，除開(kāi)適用用戶中間一對(duì)一的消息，本人用戶還能夠消息或是創(chuàng)建微信群，一個(gè)用戶能夠一次鍵入或挑選好幾個(gè)手機(jī)聯(lián)系人，創(chuàng)建手機(jī)聯(lián)系人目錄并推送消息，消息在接受方終端設(shè)備上展現(xiàn)為點(diǎn)到點(diǎn)消息。這也是傳統(tǒng)式作用上的。除此之外，用戶還能夠選取好幾個(gè)5G消息用戶來(lái)創(chuàng)建群，建立完成后，全部添加群的用戶能夠在微信群閑聊，并完成創(chuàng)建群、解散群、管理方法qq群管理等作用。能夠那樣說(shuō)，RCS將完成的，便是現(xiàn)階段手機(jī)微信的通信作用。

3.“新生態(tài)”有豐富多彩含義

“新生態(tài)”少有三層含意：

一是5G消息并不是簡(jiǎn)易的一個(gè)商品或一項(xiàng)運(yùn)用，只是激發(fā)一個(gè)全新升級(jí)生態(tài)體系。三大運(yùn)營(yíng)商攜手并肩發(fā)布5G消息，終將遮蓋中國(guó)所有挪動(dòng)終端產(chǎn)品，每個(gè)人都能夠體驗(yàn)到一致的客戶體驗(yàn)，與此同時(shí)各領(lǐng)域服務(wù)平臺(tái)享有公平全透明的連接能力。營(yíng)運(yùn)商、服務(wù)提供商、公司、本人，都是會(huì)在這個(gè)生態(tài)體系里獲利；

二是5G消息日益增長(zhǎng)5G應(yīng)用領(lǐng)域，給我們的生產(chǎn)制造、日常生活提供新轉(zhuǎn)變 ，持續(xù)達(dá)到廣大群眾日益增加的幸福生活必須 ，可能長(zhǎng)遠(yuǎn)地危害社會(huì)經(jīng)濟(jì)；

三是5G消息的共創(chuàng)，也是我國(guó)在為全世界的5G商用探尋前期工作經(jīng)驗(yàn)，給予創(chuàng)新型國(guó)家，奉獻(xiàn)智慧中國(guó)。將來(lái)大量的營(yíng)運(yùn)商也將進(jìn)入到5G消息的數(shù)據(jù)共享，客戶涉及面將巨大拓展，5G消息的運(yùn)用也將有可能產(chǎn)生范疇內(nèi)的規(guī)范、對(duì)外開(kāi)放、雙贏的生態(tài)體系。

區(qū)別三點(diǎn)：

（1）富媒體化：傳統(tǒng)短信僅支持文本發(fā)送，而 5G 行業(yè)消息支持文字、圖片、音頻、視頻、富媒體卡片等多媒體消息。

（2）交互化：5G 行業(yè)消息通過(guò)底部固定菜單以及消息中附帶的懸浮按鈕，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊交互，通過(guò)上下行交互實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。

（3）實(shí)名認(rèn)證：開(kāi)通 5G 行業(yè)消息的行業(yè)客戶以 Chatbot 形式與個(gè)人用戶交互，Chatbot 均經(jīng)實(shí)名認(rèn)證，較普通短信端口號(hào)方式可顯著提升行業(yè)客戶品牌認(rèn)知。

優(yōu)勢(shì)三點(diǎn)：

（1）原生：依托終端原生短信窗口，免安裝、免注冊(cè)、免登錄。

（2）輕量：聚焦業(yè)務(wù)功能，降低用戶學(xué)習(xí)成本。

（3）強(qiáng)觸達(dá)：基于碼，無(wú)需用戶關(guān)注，直接觸達(dá)目標(biāo)用戶。