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第三步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢）5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話單（消息、短信上下行記錄等）情況。第四步：通過客服系統(tǒng)查詢主被叫雙方手機(jī)狀態(tài)正常。

第五步：通過客服系統(tǒng)公告便簽或知識(shí)庫網(wǎng)絡(luò)調(diào)整中查詢后確認(rèn)本起投訴問題是否因已知網(wǎng)絡(luò)工程或網(wǎng)絡(luò)故障引起的。第六步：請用戶嘗試發(fā)送“您好”給自己進(jìn)行嘗試，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到5G消息軟件開發(fā)，判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信5G消息。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇

7月2日信息（九九）當(dāng)今5G應(yīng)用領(lǐng)域仍處于“投入期”，模組商品處于上下游規(guī)范化集成ic與中下游高度泛娛樂化的豎直行業(yè)應(yīng)用的中間商，針對5G商用經(jīng)營規(guī)模布署、尤其是垂直領(lǐng)域運(yùn)用自主創(chuàng)新而言尤為重要。

此前，中國移動(dòng)通信公布2021年至2022年5G通用性模組商品采購公示，預(yù)計(jì)購置5G通用性模組32萬片，在其中M.2封裝和LGA封裝各16萬片，而且不設(shè)定高指導(dǎo)價(jià)。這類大量的集中采購，一方面有益于5G模組提升價(jià)錢短板，另一方面有利于5G運(yùn)用開展領(lǐng)域擴(kuò)展。

中國移動(dòng)通信、聯(lián)通、中國電信網(wǎng)協(xié)同公布《5G消息市場研究報(bào)告》，在我國基本短信業(yè)務(wù)流程進(jìn)到升級安全通道，傳統(tǒng)式短信將被5G消息（RCS業(yè)務(wù)流程）逐漸替代。

據(jù)了解，5G消息業(yè)務(wù)流程是終端設(shè)備原生態(tài)基本短消息服務(wù)項(xiàng)目的新升級，按照交互方法大體上可分成兩大類：即個(gè)人用戶中間，及其公司與個(gè)人用戶中間的信息交互5G短信。

中國鐵路12306  傳統(tǒng)信息卡片化；輕松完成查詢、預(yù)定、退等；支持AI聊天機(jī)器人進(jìn)行文字、語音對話；短信入口實(shí)現(xiàn)的服務(wù)。  G 消息是基于 RCS 國際通信標(biāo)準(zhǔn)的一種消息類業(yè)務(wù)，是傳統(tǒng)短信的全新升級，實(shí)現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化以及行業(yè)消息的交互化，包括點(diǎn)對點(diǎn)消息和5G行業(yè)消息兩種業(yè)務(wù)類型。  5G 行業(yè)消息升級行業(yè)短信，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內(nèi)容?；诮K端原生入口，用戶無需客戶端，在消息窗口內(nèi)就能獲得服務(wù)搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等業(yè)務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。 5G 行業(yè)消息升級行業(yè)短信，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內(nèi)容

5G被認(rèn)為是新基建的一號建筑項(xiàng)目。5G網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵支撐點(diǎn)，是支撐點(diǎn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展智能化系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)建設(shè)，也是網(wǎng)絡(luò)演化、推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能應(yīng)用、大數(shù)據(jù)發(fā)展的推動(dòng)力。 據(jù)在我國通訊研究室預(yù)計(jì)，到2020-2025年，5G可推動(dòng)通信運(yùn)營商1.7萬億元，垂直細(xì)分領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備投資項(xiàng)目0.47萬億元。預(yù)計(jì)2020-2025年，5G商用將推動(dòng)1.8萬億元的挪動(dòng)數(shù)據(jù)流量消費(fèi)、2萬億元的數(shù)據(jù)平臺(tái)消費(fèi)和4.5萬億元的智能終端消費(fèi)。在中國十分重視5G網(wǎng)絡(luò)的基本建設(shè)，在5G建設(shè)網(wǎng)站早期便提 出要鍥而不舍“適度超前的的”的基本建設(shè)節(jié)奏性。目前，在中國已竣工了大范疇的5G挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。二是5G消息日益提高5G主要用途，給大家的生產(chǎn)加工、日常日常生活給予新變化 ，不斷做到人民群眾日益提升的幸福的生活務(wù)必 ，很有可能長久地傷害社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展； 三是5G消息的同創(chuàng)，也是中國在為的5G商用探索項(xiàng)目前期工作經(jīng)驗(yàn)，給與文化強(qiáng)國，無私奉獻(xiàn)智慧中國。未來很多的營運(yùn)商也將步入到5G消息的信息共享，顧客覆蓋面將極大擴(kuò)展，5G消息的應(yīng)用也將有可能造成范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大開放、互利共贏的生態(tài)環(huán)境管理體系。

行業(yè)客戶可以通過聊天機(jī)器人（Chatbot）的形式與個(gè)人用戶在運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消息交互。

我們可以將 Chatbot 理解為一個(gè)短信窗口里的“公眾號” 或者“小程序”，每個(gè)開通 5G 行業(yè)消息的行業(yè)客戶通過頁面或接口的方式配置自身 Chatbot 以及 Chatbot 與個(gè)人用戶交互的邏輯，包括消息 發(fā)送、消息接收、消息處理、詳情查看、固定菜單等等，使得個(gè)人用戶與 Chatbot 的交互有類似機(jī)器人聊天的效果。