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第三步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢）5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話單（消息、短信上下行記錄等）情況。第四步：通過客服系統(tǒng)查詢主被叫雙方手機(jī)狀態(tài)正常。

第五步：通過客服系統(tǒng)公告便簽或知識(shí)庫網(wǎng)絡(luò)調(diào)整中查詢后確認(rèn)本起投訴問題是否因已知網(wǎng)絡(luò)工程或網(wǎng)絡(luò)故障引起的。第六步：請(qǐng)用戶嘗試發(fā)送“您好”給自己進(jìn)行嘗試，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到，判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決，請(qǐng)選擇

高觸達(dá) 消息即服務(wù)5G行業(yè)消息平臺(tái)?；谠绦糯翱冢釧PP安裝，降低企業(yè)獲客成本。

智能交互 Chatbot（應(yīng)用號(hào)）可結(jié)合語義識(shí)別與大數(shù)據(jù)分析等能力，即時(shí)為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。 

體驗(yàn)流暢 被叫手機(jī)不支持5G消息能力，平臺(tái)將轉(zhuǎn)為短信+鏈接送達(dá)。  

無憂服務(wù) 與現(xiàn)有企業(yè)智能客服系統(tǒng)兼容，支持自動(dòng)和人工回復(fù)。

更多彩，更智能 5G消息增加了全新的MaaP消息形態(tài)5G行業(yè)消息，通過Chatbot智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用與個(gè)人交互，在消息窗口完成搜索、發(fā)現(xiàn)、訂閱、支付等業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

近些年，第五代移動(dòng)通信系統(tǒng)5G早已變成通訊業(yè)和學(xué)術(shù)界研究的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。5G的發(fā)展趨勢(shì)關(guān)鍵有兩個(gè)推動(dòng)力。一方面以長期性演變技術(shù)性為代表的第四代移動(dòng)通信系統(tǒng)4G已全層面商用，對(duì)下一代技術(shù)性的探討提上日程；另一方面5G短信，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的要求泛濫成災(zāi)式提高，目前移動(dòng)通信系統(tǒng)無法達(dá)到以后要求，急缺產(chǎn)品研發(fā)新一代5G系統(tǒng)

。你還會(huì)等哪些，趕緊添加5G時(shí)尚潮流，這一個(gè)出風(fēng)口便是你。

5G信息不僅運(yùn)用于用戶，針對(duì)行業(yè)來講，5G消息還可以創(chuàng)建行業(yè)商戶和用戶中間立即的交流和服務(wù)安全通道。

根據(jù)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，商戶能夠根據(jù)chatbot（由行業(yè)商戶向用戶給予的AI會(huì)話服務(wù)）的方式向本人用戶推送信息和扣除信息，還能夠包括新聞媒體，消息中還可帶上選擇項(xiàng)目錄，包含“提議回應(yīng)”和“提議實(shí)際操作”。由此，行業(yè)商戶將更為立即地跟用戶溝通交流，擺脫服務(wù)平臺(tái)限定，用戶還可以同時(shí)在消息對(duì)話框申辦業(yè)務(wù)流程，并立即對(duì)服務(wù)開展詢問和意見反饋，提升了用戶與商戶中間的交互性。

與此同時(shí)，行業(yè)商戶做為5G消息綠色生態(tài)的關(guān)鍵監(jiān)管方，三大運(yùn)營商將聯(lián)手在一起為其給予統(tǒng)一的連接標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，減少外界服務(wù)的連接兼容門坎，為此來打動(dòng)和集聚行業(yè)商戶、卵化和造就行業(yè)運(yùn)用。

傳統(tǒng)式短消息受制于144字的文字信息，而在5G信息下，能夠提升內(nèi)容長短和類型的限定，先，本人用戶中間傳送的消息能夠兼容各種媒體格式，包含“文字、照片、音頻、視頻、神情、部位和手機(jī)聯(lián)系人”。并適用線上消息和線下消息，還能夠開展消息歷史時(shí)間管理方法。

次之，本人用戶還適用消息與短消息中間的互相轉(zhuǎn)換，當(dāng)消息接受方并不是5G消息用戶或是消息接受才是5G消息用戶但現(xiàn)階段不線上時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)?G信息發(fā)送到短信網(wǎng)關(guān)，當(dāng)消息中包括多媒體系統(tǒng)內(nèi)容時(shí)，包含視頻、音頻等，互聯(lián)網(wǎng)則會(huì)在信息內(nèi)容中帶上獲取該多媒體系統(tǒng)的URL（Uniform

Resource

Locator，指IP地址），接受方接到信息后點(diǎn)一下該URL就可以瀏覽該多媒體系統(tǒng)內(nèi)容。

后，除開適用用戶中間一對(duì)一的消息，本人用戶還能夠消息或是創(chuàng)建微信群，一個(gè)用戶能夠一次鍵入或挑選好幾個(gè)手機(jī)聯(lián)系人，創(chuàng)建手機(jī)聯(lián)系人目錄并推送消息，消息在接受方終端設(shè)備上展現(xiàn)為點(diǎn)到點(diǎn)消息。這也是傳統(tǒng)式作用上的。除此之外，用戶還能夠選取好幾個(gè)5G消息用戶來創(chuàng)建群，建立完成后，全部添加群的用戶能夠在微信群閑聊，并完成創(chuàng)建群、解散群、管理方法qq群管理等作用。能夠那樣說，RCS將完成的，便是現(xiàn)階段手機(jī)微信的通信作用。

2021年將是5G應(yīng)用領(lǐng)域?qū)奶剿麟A段向經(jīng)營規(guī)模運(yùn)用變化的緊要關(guān)頭

5G的進(jìn)步也來自于對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)日益增長的要求。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展趨勢(shì)，愈來愈多的機(jī)器設(shè)備連接到挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中，新的業(yè)務(wù)和運(yùn)用五花八門，挪動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)在2018年有希望做到90億，到2020年，預(yù)估移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的容量必須 在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)容量上增長1000倍。挪動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的瘋漲將給網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。，假如依照當(dāng)今移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)，容量無法適用萬倍總流量的增長，網(wǎng)絡(luò)耗能和成本費(fèi)承受不??；次之，總流量增長必定產(chǎn)生對(duì)頻譜的進(jìn)一步要求，而移動(dòng)通信頻譜稀有，可以用頻譜呈大跨距，泛娛樂化遍布，難以達(dá)到頻譜的應(yīng)用；除此之外，要提高網(wǎng)絡(luò)容量，務(wù)必智能化運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，比如對(duì)于業(yè)務(wù)流程和客戶的性格開展智能化提升，但方面的能力不足；后，將來網(wǎng)絡(luò)必定是一個(gè)多網(wǎng)共存的對(duì)映異構(gòu)挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，要提高網(wǎng)絡(luò)容量，務(wù)必處理管理方法每個(gè)網(wǎng)絡(luò)，簡(jiǎn)單化互操作性，提高客戶體驗(yàn)的難題。為了更好地以上所述挑戰(zhàn)，達(dá)到日益增長的中國移動(dòng)流量要求，急待發(fā)展趨勢(shì)新一代5G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)

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