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成功打開(kāi)了5G消息開(kāi)關(guān)但是沒(méi)辦法發(fā)圖片等多媒體5G消息了，消息轉(zhuǎn)成短信發(fā)出去了/消息完全發(fā)不出去了/發(fā)出去了但是對(duì)方?jīng)]收到？步：詢問(wèn)用戶致電前關(guān)閉 wifi 時(shí)，是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常上網(wǎng)。第二步：詢問(wèn)用戶手機(jī)上的 5G 消息是否登錄成功，判斷方法為短信輸入框顯示為 5G消息/增強(qiáng)信息/移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)短信/RCS/融合31通信/和飛信。第三步：通過(guò)系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢）5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話單（消息、短信上下行記錄等）情況。

中國(guó)移動(dòng)通信、聯(lián)通、中國(guó)電信網(wǎng)協(xié)同公布《5G消息市場(chǎng)研究報(bào)告》，在我國(guó)基本短信業(yè)務(wù)流程進(jìn)到升級(jí)安全通道5G消息接口，傳統(tǒng)式短信將被5G消息（RCS業(yè)務(wù)流程）逐漸替代。

據(jù)了解，5G消息業(yè)務(wù)流程是終端設(shè)備原生態(tài)基本短消息服務(wù)項(xiàng)目的新升級(jí)，按照交互方法大體上可分成兩大類：即個(gè)人用戶中間，及其公司與個(gè)人用戶中間的信息交互。

中國(guó)鐵路12306  傳統(tǒng)信息卡片化；輕松完成查詢、預(yù)定、退等；支持AI聊天機(jī)器人進(jìn)行文字、語(yǔ)音對(duì)話；短信入口實(shí)現(xiàn)的服務(wù)。  G 消息是基于 RCS 國(guó)際通信標(biāo)準(zhǔn)的一種消息類業(yè)務(wù)，是傳統(tǒng)短信的全新升級(jí)，實(shí)現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化以及行業(yè)消息的交互化，包括點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息和5G行業(yè)消息兩種業(yè)務(wù)類型。  5G 行業(yè)消息升級(jí)行業(yè)短信，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內(nèi)容?；诮K端原生入口，用戶無(wú)需客戶端，在消息窗口內(nèi)就能獲得服務(wù)搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等業(yè)務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。 5G 行業(yè)消息升級(jí)行業(yè)短信5G短信，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內(nèi)容

5G信息不僅運(yùn)用于用戶，針對(duì)行業(yè)來(lái)講，5G消息還可以創(chuàng)建行業(yè)商戶和用戶中間立即的交流和服務(wù)安全通道。

根據(jù)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，商戶能夠根據(jù)chatbot（由行業(yè)商戶向用戶給予的AI會(huì)話服務(wù)）的方式向本人用戶推送信息和扣除信息，還能夠包括新聞媒體，消息中還可帶上選擇項(xiàng)目錄，包含“提議回應(yīng)”和“提議實(shí)際操作”。由此，行業(yè)商戶將更為立即地跟用戶溝通交流，擺脫服務(wù)平臺(tái)限定，用戶還可以同時(shí)在消息對(duì)話框申辦業(yè)務(wù)流程，并立即對(duì)服務(wù)開(kāi)展詢問(wèn)和意見(jiàn)反饋，提升了用戶與商戶中間的交互性。

與此同時(shí)，行業(yè)商戶做為5G消息綠色生態(tài)的關(guān)鍵監(jiān)管方，三大運(yùn)營(yíng)商將聯(lián)手在一起為其給予統(tǒng)一的連接標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，減少外界服務(wù)的連接兼容門坎，為此來(lái)打動(dòng)和集聚行業(yè)商戶、卵化和造就行業(yè)運(yùn)用。

區(qū)別三點(diǎn)：

（1）富媒體化：傳統(tǒng)短信僅支持文本發(fā)送，而 5G 行業(yè)消息支持文字、圖片、音頻、視頻、富媒體卡片等多媒體消息。

（2）交互化：5G 行業(yè)消息通過(guò)底部固定菜單以及消息中附帶的懸浮按鈕，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊交互，通過(guò)上下行交互實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。

（3）實(shí)名認(rèn)證：開(kāi)通 5G 行業(yè)消息的行業(yè)客戶以 Chatbot 形式與個(gè)人用戶交互，Chatbot 均經(jīng)實(shí)名認(rèn)證，較普通短信端口號(hào)方式可顯著提升行業(yè)客戶品牌認(rèn)知。

優(yōu)勢(shì)三點(diǎn)：

（1）原生：依托終端原生短信窗口，免安裝、免注冊(cè)、免登錄。

（2）輕量：聚焦業(yè)務(wù)功能，降低用戶學(xué)習(xí)成本。

（3）強(qiáng)觸達(dá)：基于碼，無(wú)需用戶關(guān)注，直接觸達(dá)目標(biāo)用戶。

基礎(chǔ)信息化、信息基礎(chǔ)化是“5G電子圍欄大數(shù)據(jù)”的源頭活水，以“智慧城市”和“雪亮工程”為契機(jī)，規(guī)劃建設(shè)全市大數(shù)據(jù)中心，匯集整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源，收集人口、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)要素信息，切實(shí)把數(shù)據(jù)做大、做真、做實(shí)。本著“人口全覆蓋、數(shù)據(jù)全收集、信息全共享”的原則，發(fā)揮實(shí)有人口服務(wù)管理中心職能，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)全市人口基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和“一標(biāo)三實(shí)”平臺(tái)，在中心城區(qū)試行網(wǎng)格化治理新模式，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息應(yīng)采盡采、應(yīng)錄盡錄。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬數(shù)據(jù)日益重要和存在的處理速度慢、系統(tǒng)應(yīng)用功能少、服務(wù)器存儲(chǔ)量低等問(wèn)題，升級(jí)平臺(tái)提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐能力。數(shù)據(jù)就是資源、就是戰(zhàn)斗力，創(chuàng)新重大安保任務(wù)管控模式，通過(guò)“重管辦”，電子圍欄等加強(qiáng)各類重點(diǎn)人動(dòng)態(tài)研判管控，卡口進(jìn)行自動(dòng)核查、抓拍比對(duì)，預(yù)警管控能力明顯提升。

5G消息兼具移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多媒體和鏈接入口的融合通信屬性，在企業(yè)服務(wù)、交叉營(yíng)銷、觸達(dá)、轉(zhuǎn)化等方面表現(xiàn)出非常大的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)在滿足B2C閉環(huán)業(yè)務(wù)需要的同時(shí)，5G消息還將成為便捷的搜索入口、豐富的AI智能應(yīng)用窗口以及的數(shù)字信息消費(fèi)平臺(tái)。應(yīng)用在航空、交通出行、電商平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)游戲、金融銀行、餐飲零售等行業(yè)場(chǎng)景，探索5G消息與企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度結(jié)合，通過(guò)融合通信的解決方案為企業(yè)輸出整體移動(dòng)應(yīng)用的價(jià)值方案與思路。