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第三步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢）5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話單（消息、短信上下行記錄等）情況。第四步：通過客服系統(tǒng)查詢主被叫雙方手機狀態(tài)正常。

第五步：通過客服系統(tǒng)公告便簽或知識庫網(wǎng)絡(luò)調(diào)整中查詢后確認本起投訴問題是否因已知網(wǎng)絡(luò)工程或網(wǎng)絡(luò)故障引起的。第六步：請用戶嘗試發(fā)送“您好”給自己進行嘗試，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到企業(yè)5G消息，判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信5G消息。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇

5G 消息是根據(jù) RCS 國際性通信模組的一種消息類業(yè)務(wù)流程，是傳統(tǒng)式短消息的升級版，完成消息的多媒體系統(tǒng)化、輕量及其行業(yè)消息的交互化，包含點到點消息和5G行業(yè)消息二種業(yè)務(wù)類型。 5G 行業(yè)消息更新行業(yè)短消息，可推送文字、照片、音頻視頻、多媒體系統(tǒng)、部位、手機聯(lián)系人等內(nèi)容。根據(jù)終端設(shè)備原生態(tài)通道，客戶不用手機客戶端，在消息對話框內(nèi)就能得到服務(wù)項目檢索、發(fā)覺、交互、付款等項目感受，完成服務(wù)項目閉環(huán)控制。根據(jù)新數(shù)據(jù)說明，中國移動早就建設(shè)46萬仗5G，所有省市和一部分關(guān)鍵縣上早就商用5G。中國聯(lián)通和中國移動網(wǎng)共享資源了企業(yè)規(guī)模5G互聯(lián)網(wǎng)。迄今為止，彼此之間累計建設(shè)開啟5G超過40萬個，節(jié)省建設(shè)財產(chǎn)超過1000億。

視頻彩鈴是運營商向互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)型發(fā)展全過程中5G短信，一款相對性較為完善的商品。也是運營商在5G時期關(guān)鍵打造的基本通訊業(yè)務(wù)流程，目家經(jīng)營均推出高清視頻彩鈴，并期望借此打造新的5G應(yīng)用領(lǐng)域。

2018年3月，中國移動通信推出視頻彩鈴，并使用全公司資源力薦該商品。伴隨著通訊業(yè)新技術(shù)應(yīng)用迅速發(fā)展趨勢，尤其是5G的扶持，視頻彩鈴持續(xù)更新迭代更新。

5G的特性：

1.快：5G將為將來挪動寬帶業(yè)務(wù)提供更高的數(shù)據(jù)速率。10GB/S

2.密：5G將保證人口密集地域也可以得到挪動光纖。

3.全：即“適用各種連接網(wǎng)絡(luò)機器設(shè)備”，合理解決形形色色的各種智能終端。

4.佳：即“佳感受如影隨行”，5G專注于為中國移動號碼提供更強的客戶體驗。

5.實：即“超即時，超靠譜”。

即然5G技術(shù)性如此強大，中國將怎樣完成？5G時期到底何時出現(xiàn)呢？依據(jù)整體規(guī)劃，我國5G試驗將分三步走：

2020年，在我國明確提出積極推進新式基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)建設(shè)。5G

被覺得是新基建的一號工程項目。5G網(wǎng)絡(luò)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的主要支撐點，是支撐點社會經(jīng)濟智能化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化系統(tǒng)變革的重要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，也是網(wǎng)絡(luò)演變、促進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)發(fā)展的驅(qū)動力。

據(jù)我國通信研究所預(yù)估，到2020-2025年，5G可帶動通信運營商1.7萬億，垂直領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施項目投資0.47萬億。預(yù)估2020-2025年，5G商用將帶動1.8萬億的挪動手機流量消費、2萬億的數(shù)據(jù)服務(wù)消費和4.5萬億的終端設(shè)備消費。在我國十分重視5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在5G建網(wǎng)站前期便提

出要堅持不懈“適當(dāng)超前的”的建設(shè)節(jié)奏感?，F(xiàn)階段，在我國已完工了大范圍的5G挪動網(wǎng)絡(luò)。

依據(jù)新數(shù)據(jù)表明，中國移動通信早已建設(shè)46萬仗5G，全部省市和一部分主要縣里早已商用5G。聯(lián)通和中國電信網(wǎng)資源共享了經(jīng)營規(guī)模5G網(wǎng)絡(luò)。目前為止，彼此總計建設(shè)啟用5G超出40萬只，節(jié)約建設(shè)資產(chǎn)超出1000億。