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第三步：通過(guò)系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢）5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話單（消息、短信上下行記錄等）情況。第四步：通過(guò)客服系統(tǒng)查詢主被叫雙方手機(jī)狀態(tài)正常。

第五步：通過(guò)客服系統(tǒng)公告便簽或知識(shí)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整中查詢后確認(rèn)本起投訴問(wèn)題是否因已知網(wǎng)絡(luò)工程或網(wǎng)絡(luò)故障引起的。第六步：請(qǐng)用戶嘗試發(fā)送“您好”給自己進(jìn)行嘗試，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到5G消息服務(wù)商，判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信5G消息。若以上情況皆排查仍未解決，請(qǐng)選擇

相關(guān)5G行業(yè)消息，深圳市新勢(shì)力5G消息，5G行業(yè)消息、5G短消息項(xiàng)目工程師會(huì)搜集很多原材料給諸位參考。 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信研究室分析預(yù)測(cè)，按照2020年5G公布商用算起，預(yù)計(jì)2020年至2025年期限內(nèi)，中國(guó)5G發(fā)展趨向?qū)ⅠR上推動(dòng)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總生產(chǎn)率10.六萬(wàn)億，馬上造就利息保障倍數(shù)3.3萬(wàn)億，造就馬上工作中崗位達(dá)3十萬(wàn)個(gè)。 從這組數(shù)據(jù)信息來(lái)看，5G在未來(lái)的應(yīng)用，可以導(dǎo)致的傷害，不可是是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展層面，或者對(duì)應(yīng)的全產(chǎn)業(yè)鏈推動(dòng)，全是有較大的一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)用價(jià)值，這類經(jīng)濟(jì)效益和市值的體現(xiàn)，當(dāng)然要建立在大伙兒5G行業(yè)內(nèi)每個(gè)環(huán)節(jié)和行業(yè)都做得充裕踏踏實(shí)實(shí)。中國(guó)鐵路線12306 傳統(tǒng)式信息內(nèi)容化；輕輕松松進(jìn)行查看、預(yù)訂、退等；適用AI對(duì)話機(jī)器人開(kāi)展文本、視頻語(yǔ)音會(huì)話；短消息通道完成的服務(wù)項(xiàng)目5G短信。

5G 消息便是短消息的更新，為客戶給予文字、圖片、聲頻、短視頻、部位、手機(jī)聯(lián)系人等多媒體系統(tǒng)消息的推送和接受5G消息推送，還能夠同時(shí)在短消息頁(yè)面內(nèi)根據(jù)聊天機(jī)器人(chatbot)與服務(wù)提供商完成互動(dòng)交流5G消息，例如買票、查詢物流、交費(fèi)等。“5G不可是信息科技性的更新?lián)Q代，也是對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的一場(chǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展。”中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)副總經(jīng)理王國(guó)權(quán)注重，5G消息市場(chǎng)研究報(bào)告的發(fā)布，是三家營(yíng)運(yùn)商與合作者一起推動(dòng)5G應(yīng)用科技創(chuàng)新。 他人開(kāi)展溝通交流，不用加路人為朋友了，也不用再一堆 APP 了。 現(xiàn)階段 5G 消息有二種產(chǎn)品形態(tài)，一種是點(diǎn)到點(diǎn)可以收取和發(fā)送多媒體系統(tǒng)消息，一種是聊天機(jī)器人（chatbot）

5G的特性：

1.快：5G將為將來(lái)挪動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)提供更高的數(shù)據(jù)速率。10GB/S

2.密：5G將保證人口密集地域也可以得到挪動(dòng)光纖。

3.全：即“適用各種連接網(wǎng)絡(luò)機(jī)器設(shè)備”，合理解決形形色色的各種智能終端。

4.佳：即“佳感受如影隨行”，5G專注于為中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼提供更強(qiáng)的客戶體驗(yàn)。

5.實(shí)：即“超即時(shí)，超靠譜”。

即然5G技術(shù)性如此強(qiáng)大，中國(guó)將怎樣完成？5G時(shí)期到底何時(shí)出現(xiàn)呢？依據(jù)整體規(guī)劃，我國(guó)5G試驗(yàn)將分三步走：

5G消息訂閱號(hào)產(chǎn)品特點(diǎn)

強(qiáng)力觸達(dá)每條消息push到用戶手里實(shí)現(xiàn)沉默用戶的喚醒智能交互對(duì)話式的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目的貼心服務(wù)具備服務(wù)通知模版，補(bǔ)齊競(jìng)品平臺(tái)短板覆蓋推出短信小程序服務(wù)，非5G終端也可收到5G消息

中國(guó)鐵路12306

傳統(tǒng)信息卡片化；輕松完成查詢、預(yù)定、退等；支持AI聊天機(jī)器人進(jìn)行文字、語(yǔ)音對(duì)話；短信入口實(shí)現(xiàn)的服務(wù)。