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步：通過客服系統(tǒng)核實用戶手機(jī)狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機(jī)、預(yù)銷戶、銷戶、欠費等。

第二步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢）VOLTE 狀態(tài)是否正常5G消息公司。

第三步：詢問用戶致電前關(guān)閉 wifi 時5G消息，是否能在移動 4G/5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢問用戶的移動號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機(jī)，移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢運營商客服協(xié)助解決。

7月2日信息（九九）當(dāng)今5G應(yīng)用領(lǐng)域仍處于“投入期”，模組商品處于上下游規(guī)范化集成ic與中下游高度泛娛樂化的豎直行業(yè)應(yīng)用的中間商，針對5G商用經(jīng)營規(guī)模布署、尤其是垂直領(lǐng)域運用自主創(chuàng)新而言尤為重要。

此前，中國移動通信公布2021年至2022年5G通用性模組商品采購公示5G行業(yè)消息，預(yù)計購置5G通用性模組32萬片，在其中M.2封裝和LGA封裝各16萬片，而且不設(shè)定高指導(dǎo)價。這類大量的集中采購，一方面有益于5G模組提升價錢短板，另一方面有利于5G運用開展領(lǐng)域擴(kuò)展。

5G 消息便是短消息的更新，為客戶給予文字、圖片、聲頻、短視頻、部位、手機(jī)聯(lián)系人等多媒體系統(tǒng)消息的推送和接受5G消息推送，還能夠同時在短消息頁面內(nèi)根據(jù)聊天機(jī)器人(chatbot)與服務(wù)提供商完成互動交流5G消息，例如買票、查詢物流、交費等5G短信。“5G不可是信息科技性的更新?lián)Q代，也是對經(jīng)濟(jì)社會的一場轉(zhuǎn)型發(fā)展?！敝袊苿泳W(wǎng)副總經(jīng)理王國權(quán)注重，5G消息市場研究報告的發(fā)布，是三家營運商與合作者一起推動5G應(yīng)用科技創(chuàng)新。 他人開展溝通交流，不用加路人為朋友了，也不用再一堆 APP 了。 現(xiàn)階段 5G 消息有二種產(chǎn)品形態(tài)，一種是點到點可以收取和發(fā)送多媒體系統(tǒng)消息，一種是聊天機(jī)器人（chatbot）

傳統(tǒng)式短消息受制于144字的文字信息，而在5G信息下，能夠提升內(nèi)容長短和類型的限定，先，本人用戶中間傳送的消息能夠兼容各種媒體格式，包含“文字、照片、音頻、視頻、神情、部位和手機(jī)聯(lián)系人”。并適用線上消息和線下消息，還能夠開展消息歷史時間管理方法。

次之，本人用戶還適用消息與短消息中間的互相轉(zhuǎn)換，當(dāng)消息接受方并不是5G消息用戶或是消息接受才是5G消息用戶但現(xiàn)階段不線上時，互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)?G信息發(fā)送到短信網(wǎng)關(guān)，當(dāng)消息中包括多媒體系統(tǒng)內(nèi)容時，包含視頻、音頻等，互聯(lián)網(wǎng)則會在信息內(nèi)容中帶上獲取該多媒體系統(tǒng)的URL（Uniform

Resource

Locator，指IP地址），接受方接到信息后點一下該URL就可以瀏覽該多媒體系統(tǒng)內(nèi)容。

后，除開適用用戶中間一對一的消息，本人用戶還能夠消息或是創(chuàng)建微信群，一個用戶能夠一次鍵入或挑選好幾個手機(jī)聯(lián)系人，創(chuàng)建手機(jī)聯(lián)系人目錄并推送消息，消息在接受方終端設(shè)備上展現(xiàn)為點到點消息。這也是傳統(tǒng)式作用上的。除此之外，用戶還能夠選取好幾個5G消息用戶來創(chuàng)建群，建立完成后，全部添加群的用戶能夠在微信群閑聊，并完成創(chuàng)建群、解散群、管理方法qq群管理等作用。能夠那樣說，RCS將完成的，便是現(xiàn)階段手機(jī)微信的通信作用。

5G消息訂閱號產(chǎn)品特點

強(qiáng)力觸達(dá)每條消息push到用戶手里實現(xiàn)沉默用戶的喚醒智能交互對話式的產(chǎn)品設(shè)計，實現(xiàn)運營目的貼心服務(wù)具備服務(wù)通知模版，補(bǔ)齊競品平臺短板覆蓋推出短信小程序服務(wù)，非5G終端也可收到5G消息

中國鐵路12306

傳統(tǒng)信息卡片化；輕松完成查詢、預(yù)定、退等；支持AI聊天機(jī)器人進(jìn)行文字、語音對話；短信入口實現(xiàn)的服務(wù)。