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開通 5G 消息在短信界面就能很方便地與別人進(jìn)行交流，不用加陌生人為好友了，也不需要再一堆 APP 了。

目前 5G 消息有兩種產(chǎn)品形態(tài)5G消息服務(wù)號(hào)，一種是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)可以收發(fā)多媒體消息5G消息，一種是聊天機(jī)器人（chatbot）

步：通過客服系統(tǒng)核實(shí)用戶手機(jī)狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機(jī)、預(yù)銷戶、銷戶、欠費(fèi)等。

第二步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢）VOLTE 狀態(tài)是否正常。

第三步：詢問用戶致電前關(guān)閉 wifi 時(shí)，是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢問用戶的移動(dòng)號(hào)碼是不是主號(hào)，如果是雙卡雙待手機(jī)，移動(dòng)號(hào)碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請(qǐng)選擇咨詢運(yùn)營商客服協(xié)助解決。

中國通信網(wǎng)絡(luò)研究所預(yù)測分析5G行業(yè)消息，依照2020年5G宣布商用算起，預(yù)估2020年至2025年期內(nèi)，中國5G發(fā)展趨勢將立即帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總產(chǎn)出率10.六萬億元，立即造就利息保障倍數(shù)3.3萬億元，造就立即工作職位達(dá)3十萬個(gè)。

從這組數(shù)據(jù)信息看來，5G在未來的運(yùn)用，能夠造成的危害5G短信，不但是經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，或是相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈帶動(dòng)，都是有挺大的一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益和使用價(jià)值，這類經(jīng)濟(jì)效益和市場價(jià)值的反映，自然要確立在大家5G行業(yè)內(nèi)各個(gè)階段和領(lǐng)域都做得充足扎扎實(shí)實(shí)。

不難看出，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步伴隨著5G技術(shù)性的提升，將招來新的時(shí)期。無論是機(jī)會(huì)或是挑戰(zhàn)，迎接新生是必然之勢。

視頻彩鈴是運(yùn)營商向互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)型發(fā)展全過程中，一款相對(duì)性較為完善的商品。也是運(yùn)營商在5G時(shí)期關(guān)鍵打造的基本通訊業(yè)務(wù)流程，目家經(jīng)營均推出高清視頻彩鈴，并期望借此打造新的5G應(yīng)用領(lǐng)域。

2018年3月，中國移動(dòng)通信推出視頻彩鈴，并使用全公司資源力薦該商品。伴隨著通訊業(yè)新技術(shù)應(yīng)用迅速發(fā)展趨勢，尤其是5G的扶持，視頻彩鈴持續(xù)更新迭代更新。

數(shù)據(jù)信息表明，2019年，RCS月活躍性客戶已約2.86億人，已經(jīng)有169家運(yùn)營商加上了該業(yè)務(wù)流程，保守估計(jì)，2020年這一數(shù)據(jù)將超出200家，到2023年將上漲到486個(gè)。

5G消息的競爭對(duì)手并不是手機(jī)微信

電信運(yùn)營商或可憑著5G消息向信息服務(wù)項(xiàng)目的顧客價(jià)值頂部涉足，但5G消息是不是將替代大部分APP？手機(jī)微信是不是碰到新的競爭對(duì)手？

“RCS的競爭對(duì)手，并不是手機(jī)微信?！备痦犞貜?qiáng)調(diào)，“手機(jī)微信、RCS、APP，大伙兒相互依存，一同達(dá)到公司，顧客和本人顧客在不一樣交易情景下的信息消費(fèi)市場?！?/p>

葛頎說：“短消息發(fā)展趨勢靠業(yè)務(wù)流程管理，而RCS發(fā)展趨勢的是綠色生態(tài)，全產(chǎn)業(yè)鏈上中下游一同協(xié)作促進(jìn)。運(yùn)營商，尤其是中國移動(dòng)通信在這行做過許多有利試著，為合作方在技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用推廣、科技成果轉(zhuǎn)化等領(lǐng)域自主創(chuàng)新合作方式、共創(chuàng)協(xié)作綠色生態(tài)構(gòu)建了演出舞臺(tái)?！?/p>

“5G不但是信息技術(shù)性的升級(jí)換代，也是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一場轉(zhuǎn)型?！敝袊娦啪W(wǎng)副總王國權(quán)強(qiáng)調(diào)，5G消息市場研究報(bào)告的公布，是三家運(yùn)營商與合作方一起促進(jìn)5G運(yùn)用自主創(chuàng)新。

通訊馬繼華表明，在我國幾個(gè)電信運(yùn)營商明確提出RCS已好多年，但由于各行其是導(dǎo)致的切分自始至終沒有用起來。電信運(yùn)營商是與生俱來的社交媒體服務(wù)供應(yīng)商，僅僅在流量為王的時(shí)期錯(cuò)過了影響力，如今，她們的確邁入了新機(jī)會(huì)。

群眾關(guān)注的是，短消息基本上已淪落互聯(lián)網(wǎng)灰產(chǎn)稱手的工具，電信運(yùn)營商能一鍵拿下這個(gè)問題嗎？5G消息是不是還需要再次帶著這一“污漬”？

葛頎說：“絕大多數(shù)騷擾短信是廣告推銷特性的信息，歸屬于使用人對(duì)信息服務(wù)項(xiàng)目的亂用，只靠電信運(yùn)營商難以?！?/p>

區(qū)別三點(diǎn)：

（1）富媒體化：傳統(tǒng)短信僅支持文本發(fā)送，而 5G 行業(yè)消息支持文字、圖片、音頻、視頻、富媒體卡片等多媒體消息。

（2）交互化：5G 行業(yè)消息通過底部固定菜單以及消息中附帶的懸浮按鈕，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊交互，通過上下行交互實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。

（3）實(shí)名認(rèn)證：開通 5G 行業(yè)消息的行業(yè)客戶以 Chatbot 形式與個(gè)人用戶交互，Chatbot 均經(jīng)實(shí)名認(rèn)證，較普通短信端口號(hào)方式可顯著提升行業(yè)客戶品牌認(rèn)知。

優(yōu)勢三點(diǎn)：

（1）原生：依托終端原生短信窗口，免安裝、免注冊(cè)、免登錄。

（2）輕量：聚焦業(yè)務(wù)功能，降低用戶學(xué)習(xí)成本。

（3）強(qiáng)觸達(dá)：基于碼，無需用戶關(guān)注，直接觸達(dá)目標(biāo)用戶。