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步：通過客服系統(tǒng)核實用戶手機狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機、預(yù)銷戶、銷戶、欠費等。

第二步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢）VOLTE 狀態(tài)是否正常5G閱信AIM。

第三步：詢問用戶致電前關(guān)閉 wifi 時，是否能在移動 4G/5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢問用戶的移動號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機，移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢運營商客服協(xié)助解決。

第三步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢）5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話單（消息、短信上下行記錄等）情況。第四步：通過客服系統(tǒng)查詢主被叫雙方手機狀態(tài)正常。

第五步：通過客服系統(tǒng)公告便簽或知識庫網(wǎng)絡(luò)調(diào)整中查詢后確認(rèn)本起投訴問題是否因已知網(wǎng)絡(luò)工程或網(wǎng)絡(luò)故障引起的。第六步：請用戶嘗試發(fā)送“您好”給自己進(jìn)行嘗試5G行業(yè)消息，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到，判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇

是一家從業(yè)分布式光伏控制系統(tǒng)設(shè)計、市場銷售、安裝及售后服務(wù)于一體的多樣化信息系統(tǒng)集成企業(yè)。

2019年，在新型智慧城市、5G

、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推動下，智慧燈桿關(guān)注度爆滿。好幾個省市也切合市場的需求，頒布了通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的政策，確立5G網(wǎng)絡(luò)、智慧燈桿的搭建總體目標(biāo)及工作標(biāo)準(zhǔn)5G短信。大部分政策提及一桿常用的執(zhí)行融合5G網(wǎng)絡(luò)布署，積極主動推動智慧燈桿做為5G微站媒介。

近些年，第五代移動通信系統(tǒng)5G早已變成通訊業(yè)和學(xué)術(shù)界研究的網(wǎng)絡(luò)熱點。5G的發(fā)展趨勢關(guān)鍵有兩個推動力。一方面以長期性演變技術(shù)性為代表的第四代移動通信系統(tǒng)4G已全層面商用，對下一代技術(shù)性的探討提上日程；另一方面，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的要求泛濫成災(zāi)式提高，目前移動通信系統(tǒng)無法達(dá)到以后要求，急缺產(chǎn)品研發(fā)新一代5G系統(tǒng)

。你還會等哪些，趕緊添加5G時尚潮流，這一個出風(fēng)口便是你。

5G 手機就可以使用 5G 行業(yè)消息嗎？

5G 手機不等于支持 5G 消息，與網(wǎng)絡(luò)制式無關(guān)，4G 手機也可支持 5G消息。目前華為、OPPO、VIVO、小米約 50 余款移動定制機，以及中興、三星部分公版手機支持 5G 消息。

手機必須使用移動網(wǎng)絡(luò)才可以使用 5G 消息嗎？

不是必須的，無論是“移動網(wǎng)絡(luò)”還是“Wi-Fi接入”均可正常使用。

個人用戶如何開通 5G 消息業(yè)務(wù)？

在 5G 消息手機插入中國移動 USIM 卡后，打開手機中的 5G 消息開關(guān)，即可成功開通 5G 消息業(yè)務(wù)。