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第三步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢）5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話單（消息、短信上下行記錄等）情況。第四步：通過客服系統(tǒng)查詢主被叫雙方手機(jī)狀態(tài)正常。

第五步：通過客服系統(tǒng)公告便簽或知識庫網(wǎng)絡(luò)調(diào)整中查詢后確認(rèn)本起投訴問題是否因已知網(wǎng)絡(luò)工程或網(wǎng)絡(luò)故障引起的。第六步：請用戶嘗試發(fā)送“您好”給自己進(jìn)行嘗試，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到5G消息發(fā)送，判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信5G消息。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇

取得成功打開了5G消息電源開關(guān)可是沒法發(fā)圖等多媒體系統(tǒng)5G消息了，消息轉(zhuǎn)成短信發(fā)出去了/消息發(fā)不出去了/發(fā)出去了可是另一方收走到？步：了解客戶打電話前關(guān)掉wifi時，是不是能在挪動4G/5G網(wǎng)絡(luò)空間下一切正常網(wǎng)上。取得成功打開了5G消息電源開關(guān)可是沒法發(fā)圖等多媒體系統(tǒng)5G消息了，消息轉(zhuǎn)成短信發(fā)出去了/消息發(fā)不出去了/發(fā)出去了可是另一方收走到？步：了解客戶打電話前關(guān)掉 wifi 時，是不是能在挪動 4G/5G網(wǎng)絡(luò)空間下一切正常網(wǎng)上5G消息推送。第二步：了解客戶手機(jī)的 5G 消息是不是登錄成功，分辨方式為短信文本框表明為 5G消息/增強(qiáng)信息/移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)短信/RCS/結(jié)合31通訊/和飛信。第三步：根據(jù)系統(tǒng)軟件查看客戶 BOSS 側(cè)、互聯(lián)網(wǎng)側(cè)（如給予查看）5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)情況是不是一切正常及話單（消息、短信上行下行紀(jì)錄等）狀況。7月2日信息內(nèi)容5G行業(yè)消息，現(xiàn)如今5G主要用途仍處在“資金投入期”，模塊產(chǎn)品處在上中下游規(guī)范性集成ic與中上游相對高度泛娛樂化的垂直應(yīng)用領(lǐng)域的零售商，對于5G商業(yè)企業(yè)規(guī)模部署、尤其是垂直細(xì)分領(lǐng)域應(yīng)用科技創(chuàng)新來講至關(guān)重要。

5G信息不僅運(yùn)用于用戶，針對行業(yè)來講，5G消息還可以創(chuàng)建行業(yè)商戶和用戶中間立即的交流和服務(wù)安全通道。

根據(jù)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，商戶能夠根據(jù)chatbot（由行業(yè)商戶向用戶給予的AI會話服務(wù)）的方式向本人用戶推送信息和扣除信息，還能夠包括新聞媒體5G短信，消息中還可帶上選擇項目錄，包含“提議回應(yīng)”和“提議實際操作”。由此，行業(yè)商戶將更為立即地跟用戶溝通交流，擺脫服務(wù)平臺限定，用戶還可以同時在消息對話框申辦業(yè)務(wù)流程，并立即對服務(wù)開展詢問和意見反饋，提升了用戶與商戶中間的交互性。

與此同時，行業(yè)商戶做為5G消息綠色生態(tài)的關(guān)鍵監(jiān)管方，三大運(yùn)營商將聯(lián)手在一起為其給予統(tǒng)一的連接標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，減少外界服務(wù)的連接兼容門坎，為此來打動和集聚行業(yè)商戶、卵化和造就行業(yè)運(yùn)用。

視頻流將變成關(guān)鍵的信息表達(dá)形式。5G的推廣運(yùn)用，將促進(jìn)信息散播的加快轉(zhuǎn)型，移動互聯(lián)運(yùn)用業(yè)務(wù)流程將進(jìn)一步向著視頻氣流輸送的趨向發(fā)展趨勢，視頻流將變成關(guān)鍵信息表述與消費(fèi)方式，視頻與直播間無所不在，沒有人不播。

視頻內(nèi)容向4K、8K高清化方位演化。5G時期，傳輸速率大幅度升高，提交都是在頃刻之間。這將推動與推動視頻內(nèi)容收集、制做、播放視頻的升級，能夠完成4K、8K超高清視頻內(nèi)容的產(chǎn)出率與散播，用戶感受更好，能夠讓用戶體會親臨其境一般的參與性。

“大屏?xí)r期”或?qū)⒃俅未蜷_。超高清與大屏存有著很大的關(guān)系，在視頻內(nèi)容消費(fèi)物質(zhì)與場面上，用戶會更偏向于大屏。MWC2019上，折疊手機(jī)變成話題討論，做折疊屏的立足點，便是讓用戶在便攜式的情形下，可以體會到更高的顯示屏。在5G推動下，用戶或再度重歸大客廳，促使客廳經(jīng)濟(jì)的暴發(fā)。CES

2019上，8K電視機(jī)非常引人注意，包含三星、LG、TCL、康佳等頭頂部品牌，陸續(xù)發(fā)布了運(yùn)用消費(fèi)級的8K電視機(jī)型號規(guī)格。4K/8K超高清，也給廣電網(wǎng)產(chǎn)生全新升級機(jī)會，2019上，中間電視廣播總服務(wù)臺就開設(shè)了“5G 4K”網(wǎng)絡(luò)媒體展現(xiàn)服務(wù)平臺。

區(qū)別三點：

（1）富媒體化：傳統(tǒng)短信僅支持文本發(fā)送，而 5G 行業(yè)消息支持文字、圖片、音頻、視頻、富媒體卡片等多媒體消息。

（2）交互化：5G 行業(yè)消息通過底部固定菜單以及消息中附帶的懸浮按鈕，實現(xiàn)點擊交互，通過上下行交互實現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。

（3）實名認(rèn)證：開通 5G 行業(yè)消息的行業(yè)客戶以 Chatbot 形式與個人用戶交互，Chatbot 均經(jīng)實名認(rèn)證，較普通短信端口號方式可顯著提升行業(yè)客戶品牌認(rèn)知。

優(yōu)勢三點：

（1）原生：依托終端原生短信窗口，免安裝、免注冊、免登錄。

（2）輕量：聚焦業(yè)務(wù)功能，降低用戶學(xué)習(xí)成本。

（3）強(qiáng)觸達(dá)：基于碼，無需用戶關(guān)注，直接觸達(dá)目標(biāo)用戶。

基礎(chǔ)信息化、信息基礎(chǔ)化是“5G電子圍欄大數(shù)據(jù)”的源頭活水，以“智慧城市”和“雪亮工程”為契機(jī)，規(guī)劃建設(shè)全市大數(shù)據(jù)中心，匯集整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源，收集人口、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)要素信息，切實把數(shù)據(jù)做大、做真、做實。本著“人口全覆蓋、數(shù)據(jù)全收集、信息全共享”的原則，發(fā)揮實有人口服務(wù)管理中心職能，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)全市人口基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和“一標(biāo)三實”平臺，在中心城區(qū)試行網(wǎng)格化治理新模式，實現(xiàn)基礎(chǔ)信息應(yīng)采盡采、應(yīng)錄盡錄。針對網(wǎng)絡(luò)虛擬數(shù)據(jù)日益重要和存在的處理速度慢、系統(tǒng)應(yīng)用功能少、服務(wù)器存儲量低等問題，升級平臺提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐能力。數(shù)據(jù)就是資源、就是戰(zhàn)斗力，創(chuàng)新重大安保任務(wù)管控模式，通過“重管辦”，電子圍欄等加強(qiáng)各類重點人動態(tài)研判管控，卡口進(jìn)行自動核查、抓拍比對，預(yù)警管控能力明顯提升。