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步：通過客服系統(tǒng)核實用戶手機狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等5G消息發(fā)送。

第二步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡側(cè)（如提供查詢）VOLTE 狀態(tài)是否正常5G消息。

第三步：詢問用戶致電前關(guān)閉 wifi 時，是否能在移動 4G/5G網(wǎng)絡環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢問用戶的移動號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機，移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢運營商客服協(xié)助解決。

取得成功打開了5G消息電源開關(guān)可是沒法發(fā)圖等多媒體系統(tǒng)5G消息了，消息轉(zhuǎn)成短信發(fā)出去了/消息發(fā)不出去了/發(fā)出去了可是另一方收走到？步：了解客戶打電話前關(guān)掉wifi時，是不是能在挪動4G/5G網(wǎng)絡空間下一切正常網(wǎng)上。取得成功打開了5G消息電源開關(guān)可是沒法發(fā)圖等多媒體系統(tǒng)5G消息了，消息轉(zhuǎn)成短信發(fā)出去了/消息發(fā)不出去了/發(fā)出去了可是另一方收走到？步：了解客戶打電話前關(guān)掉 wifi 時，是不是能在挪動 4G/5G網(wǎng)絡空間下一切正常網(wǎng)上5G消息推送。第二步：了解客戶手機的 5G 消息是不是登錄成功，分辨方式為短信文本框表明為 5G消息/增強信息/移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡短信/RCS/結(jié)合31通訊/和飛信。第三步：根據(jù)系統(tǒng)軟件查看客戶 BOSS 側(cè)、互聯(lián)網(wǎng)側(cè)（如給予查看）5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務情況是不是一切正常及話單（消息、短信上行下行紀錄等）狀況。7月2日信息內(nèi)容，現(xiàn)如今5G主要用途仍處在“資金投入期”，模塊產(chǎn)品處在上中下游規(guī)范性集成ic與中上游相對高度泛娛樂化的垂直應用領域的零售商，對于5G商業(yè)企業(yè)規(guī)模部署、尤其是垂直細分領域應用科技創(chuàng)新來講至關(guān)重要5G短信。

5G 消息是根據(jù) RCS 國際性通信模組的一種消息類業(yè)務流程，是傳統(tǒng)式短消息的升級版，完成消息的多媒體系統(tǒng)化、輕量及其行業(yè)消息的交互化，包含點到點消息和5G行業(yè)消息二種業(yè)務類型。 5G 行業(yè)消息更新行業(yè)短消息，可推送文字、照片、音頻視頻、多媒體系統(tǒng)、部位、手機聯(lián)系人等內(nèi)容。根據(jù)終端設備原生態(tài)通道，客戶不用手機客戶端，在消息對話框內(nèi)就能得到服務項目檢索、發(fā)覺、交互、付款等項目感受，完成服務項目閉環(huán)控制。根據(jù)新數(shù)據(jù)說明，中國移動早就建設46萬仗5G，所有省市和一部分關(guān)鍵縣上早就商用5G。中國聯(lián)通和中國移動網(wǎng)共享資源了企業(yè)規(guī)模5G互聯(lián)網(wǎng)。迄今為止，彼此之間累計建設開啟5G超過40萬個，節(jié)省建設財產(chǎn)超過1000億。

G 消息是基于 RCS 國際通信標準的一種消息類業(yè)務，是傳統(tǒng)短信的全新升級，實現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化以及行業(yè)消息的交互化，包括點對點消息和5G行業(yè)消息兩種業(yè)務類型。

5G 行業(yè)消息升級行業(yè)短信，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內(nèi)容?；诮K端原生入口，用戶無需客戶端，在消息窗口內(nèi)就能獲得服務搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等業(yè)務體驗，實現(xiàn)服務閉環(huán)。

5G消息我國采用的是尋呼+大消息的模式，國外采用的是session模式，在我國的用戶規(guī)模下，預計尋呼+大消息的模式下A2P消息的時延（從chatbot發(fā)出到手機接收）是多長呢？關(guān)于5G消息是否存在?

從技術(shù)角度來說，這兩種模式的發(fā)送速度差異不大，都可以做到即時下發(fā)。如果在平臺側(cè)下發(fā)大量時出現(xiàn)排隊情況，可能會有排隊。