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一是用戶的手機(jī)需要支持開(kāi)通 5G 消息；二是用戶的 volte 業(yè)務(wù)正常開(kāi)通并使用；三是次打開(kāi) 5G 消息開(kāi)關(guān)時(shí)，用戶需要在 4G 或者 5G 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)下才能正常開(kāi)通使用；四是如果用戶是雙卡手機(jī)，需要是流量主卡。

已支持 5G 消息的手機(jī)，可通過(guò)短信界面內(nèi)的設(shè)置打開(kāi) 5G 消息開(kāi)關(guān)，打開(kāi)開(kāi)關(guān)需要關(guān)閉 wifi5G消息發(fā)送，在 4G/5G 網(wǎng)絡(luò)下打開(kāi)5G消息。在短信輸入框看到增強(qiáng)信息/移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)短信/RCS/融合通信/和飛信的字樣后，便可使用 5G 消息。注：5G 消息開(kāi)關(guān)根據(jù)手機(jī)品牌、型號(hào)，具體開(kāi)關(guān)名稱會(huì)有所不同，

如何判斷我的手機(jī)已經(jīng)可以正常使用 5G 消息？

用戶可以通過(guò)查看短信輸入框的文字顯示來(lái)判斷，不同品牌手機(jī)短信輸入框顯示如下，則表示用戶可以正常使用 5G 消息。華為：增強(qiáng)信息；三星：和飛信；小米：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)短信；魅族：增強(qiáng)信息；海信：融合通信；360：RCS；oppo：增強(qiáng)信息；VIVO:28融合通信。注：2020 年 8 月之后上市的各品牌移動(dòng)定制（權(quán)益版）機(jī)，全部品牌將在短信輸入框顯示為“5G 消息”。

5G信息不僅運(yùn)用于用戶，針對(duì)行業(yè)來(lái)講，5G消息還可以創(chuàng)建行業(yè)商戶和用戶中間立即的交流和服務(wù)安全通道。

根據(jù)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，商戶能夠根據(jù)chatbot（由行業(yè)商戶向用戶給予的AI會(huì)話服務(wù)）的方式向本人用戶推送信息和扣除信息，還能夠包括新聞媒體，消息中還可帶上選擇項(xiàng)目錄，包含“提議回應(yīng)”和“提議實(shí)際操作”5G短信。由此，行業(yè)商戶將更為立即地跟用戶溝通交流，擺脫服務(wù)平臺(tái)限定，用戶還可以同時(shí)在消息對(duì)話框申辦業(yè)務(wù)流程，并立即對(duì)服務(wù)開(kāi)展詢問(wèn)和意見(jiàn)反饋，提升了用戶與商戶中間的交互性。

與此同時(shí)，行業(yè)商戶做為5G消息綠色生態(tài)的關(guān)鍵監(jiān)管方，三大運(yùn)營(yíng)商將聯(lián)手在一起為其給予統(tǒng)一的連接標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，減少外界服務(wù)的連接兼容門坎，為此來(lái)打動(dòng)和集聚行業(yè)商戶、卵化和造就行業(yè)運(yùn)用。

G 消息是基于 RCS 國(guó)際通信標(biāo)準(zhǔn)的一種消息類業(yè)務(wù)，是傳統(tǒng)短信的全新升級(jí)，實(shí)現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化以及行業(yè)消息的交互化，包括點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息和5G行業(yè)消息兩種業(yè)務(wù)類型。

5G 行業(yè)消息升級(jí)行業(yè)短信，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內(nèi)容?；诮K端原生入口，用戶無(wú)需客戶端，在消息窗口內(nèi)就能獲得服務(wù)搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等業(yè)務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。

行業(yè)客戶可以通過(guò)聊天機(jī)器人（Chatbot）的形式與個(gè)人用戶在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消息交互。

我們可以將 Chatbot 理解為一個(gè)短信窗口里的“公眾號(hào)” 或者“小程序”，每個(gè)開(kāi)通 5G 行業(yè)消息的行業(yè)客戶通過(guò)頁(yè)面或接口的方式配置自身 Chatbot 以及 Chatbot 與個(gè)人用戶交互的邏輯，包括消息 發(fā)送、消息接收、消息處理、詳情查看、固定菜單等等，使得個(gè)人用戶與 Chatbot 的交互有類似機(jī)器人聊天的效果。