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步：通過客服系統(tǒng)核實用戶手機狀態(tài)是否正常5G消息發(fā)送，如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等5G消息。

第二步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側、網(wǎng)絡側（如提供查詢）VOLTE 狀態(tài)是否正常。

第三步：詢問用戶致電前關閉 wifi 時，是否能在移動 4G/5G網(wǎng)絡環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢問用戶的移動號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機，移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢運營商客服協(xié)助解決。

中國移動通信、聯(lián)通、中國電信網(wǎng)協(xié)同公布《5G消息市場研究報告》，在我國基本短信業(yè)務流程進到升級安全通道，傳統(tǒng)式短信將被5G消息（RCS業(yè)務流程）逐漸替代。

據(jù)了解，5G消息業(yè)務流程是終端設備原生態(tài)基本短消息服務項目的新升級，按照交互方法大體上可分成兩大類：即個人用戶中間，及其公司與個人用戶中間的信息交互。

中國鐵路12306  傳統(tǒng)信息卡片化；輕松完成查詢、預定、退等；支持AI聊天機器人進行文字、語音對話；短信入口實現(xiàn)的服務。  G 消息是基于 RCS 國際通信標準的一種消息類業(yè)務，是傳統(tǒng)短信的全新升級，實現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化以及行業(yè)消息的交互化，包括點對點消息和5G行業(yè)消息兩種業(yè)務類型。  5G 行業(yè)消息升級行業(yè)短信5G短信，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內容?；诮K端原生入口，用戶無需客戶端，在消息窗口內就能獲得服務搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等業(yè)務體驗，實現(xiàn)服務閉環(huán)。 5G 行業(yè)消息升級行業(yè)短信，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內容

5G是第五代移動通訊技術性，是“標志指標 一組關鍵技術”。其關鍵技術是規(guī)模性無線天線列陣、超聚集組網(wǎng)方案、全頻帶式連接和新式網(wǎng)絡結構。其標志指標為“Gbps客戶體驗速度”。

尤其是當同一地方的很多人 嘗試與此同時瀏覽線上移動服務時，狀況會更為比較嚴重。從智能手機到設備感應器，從攝像頭到智能路燈，5G在解決很多設備層面的呈現(xiàn)更為出色。

【】以誠相待是咱們的持續(xù)的質量，大家希望您的撥電話，想認識更多的詳細信息，請撥通咱們的電熱線電話。

視頻流將變成關鍵的信息表達形式。5G的推廣運用，將促進信息散播的加快轉型，移動互聯(lián)運用業(yè)務流程將進一步向著視頻氣流輸送的趨向發(fā)展趨勢，視頻流將變成關鍵信息表述與消費方式，視頻與直播間無所不在，沒有人不播。

視頻內容向4K、8K高清化方位演化。5G時期，傳輸速率大幅度升高，提交都是在頃刻之間。這將推動與推動視頻內容收集、制做、播放視頻的升級，能夠完成4K、8K超高清視頻內容的產(chǎn)出率與散播，用戶感受更好，能夠讓用戶體會親臨其境一般的參與性。

“大屏時期”或將再次打開。超高清與大屏存有著很大的關系，在視頻內容消費物質與場面上，用戶會更偏向于大屏。MWC2019上，折疊手機變成話題討論，做折疊屏的立足點，便是讓用戶在便攜式的情形下，可以體會到更高的顯示屏。在5G推動下，用戶或再度重歸大客廳，促使客廳經(jīng)濟的暴發(fā)。CES

2019上，8K電視機非常引人注意，包含三星、LG、TCL、康佳等頭頂部品牌，陸續(xù)發(fā)布了運用消費級的8K電視機型號規(guī)格。4K/8K超高清，也給廣電網(wǎng)產(chǎn)生全新升級機會，2019上，中間電視廣播總服務臺就開設了“5G 4K”網(wǎng)絡媒體展現(xiàn)服務平臺。