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步：通過客服系統(tǒng)核實用戶手機狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等。

第二步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡側(cè)（如提供查詢）VOLTE 狀態(tài)是否正常。

第三步：詢問用戶致電前關(guān)閉 wifi 時，是否能在移動 4G/5G網(wǎng)絡環(huán)境下正常上網(wǎng)5G消息發(fā)送。

第四步：詢問用戶的移動號碼是不是主號5G消息，如果是雙卡雙待手機，移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢運營商客服協(xié)助解決。

5G被認為是新基建的一號建筑項目。5G網(wǎng)絡是網(wǎng)絡經(jīng)濟的關(guān)鍵支撐點，是支撐點社會經(jīng)濟發(fā)展智能化系統(tǒng)、網(wǎng)絡化、智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息基礎建設，也是網(wǎng)絡演化、推動物聯(lián)網(wǎng)、人工智能應用、大數(shù)據(jù)發(fā)展的推動力。 據(jù)在我國通訊研究室預計，到2020-2025年，5G可推動通信運營商1.7萬億元5G行業(yè)消息，垂直細分領(lǐng)域網(wǎng)絡和設備投資項目0.47萬億元。預計2020-2025年，5G商用將推動1.8萬億元的挪動數(shù)據(jù)流量消費、2萬億元的數(shù)據(jù)平臺消費和4.5萬億元的智能終端消費。在中國十分重視5G網(wǎng)絡的基本建設，在5G建設網(wǎng)站早期便提 出要鍥而不舍“適度超前的的”的基本建設節(jié)奏性。目前，在中國已竣工了大范疇的5G挪動網(wǎng)絡。二是5G消息日益提高5G主要用途，給大家的生產(chǎn)加工、日常日常生活給予新變化 5G短信，不斷做到人民群眾日益提升的幸福的生活務必 ，很有可能長久地傷害社會經(jīng)濟發(fā)展； 三是5G消息的同創(chuàng)，也是中國在為的5G商用探索項目前期工作經(jīng)驗，給與文化強國，無私奉獻智慧中國。未來很多的營運商也將步入到5G消息的信息共享，顧客覆蓋面將極大擴展，5G消息的應用也將有可能造成范圍內(nèi)的標準、擴大開放、互利共贏的生態(tài)環(huán)境管理體系。

近些年，第五代移動通信系統(tǒng)5G早已變成通訊業(yè)和學術(shù)界研究的網(wǎng)絡熱點。5G的發(fā)展趨勢關(guān)鍵有兩個推動力。一方面以長期性演變技術(shù)性為代表的第四代移動通信系統(tǒng)4G已全層面商用，對下一代技術(shù)性的探討提上日程；另一方面，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的要求泛濫成災式提高，目前移動通信系統(tǒng)無法達到以后要求，急缺產(chǎn)品研發(fā)新一代5G系統(tǒng)

。你還會等哪些，趕緊添加5G時尚潮流，這一個出風口便是你。

3.“新生態(tài)”有豐富多彩含義

“新生態(tài)”少有三層含意：

一是5G消息并不是簡易的一個商品或一項運用，只是激發(fā)一個全新升級生態(tài)體系。三大運營商攜手并肩發(fā)布5G消息，終將遮蓋中國所有挪動終端產(chǎn)品，每個人都能夠體驗到一致的客戶體驗，與此同時各領(lǐng)域服務平臺享有公平全透明的連接能力。營運商、服務提供商、公司、本人，都是會在這個生態(tài)體系里獲利；

二是5G消息日益增長5G應用領(lǐng)域，給我們的生產(chǎn)制造、日常生活提供新轉(zhuǎn)變 ，持續(xù)達到廣大群眾日益增加的幸福生活必須 ，可能長遠地危害社會經(jīng)濟；

三是5G消息的共創(chuàng)，也是我國在為全世界的5G商用探尋前期工作經(jīng)驗，給予創(chuàng)新型國家，奉獻智慧中國。將來大量的營運商也將進入到5G消息的數(shù)據(jù)共享，客戶涉及面將巨大拓展，5G消息的運用也將有可能產(chǎn)生范疇內(nèi)的規(guī)范、對外開放、雙贏的生態(tài)體系。

三、乘勢而上鑄就5G消息，提早合理布局即可穩(wěn)步發(fā)展

不容置疑，《5G消息白皮書》的公布，在5G商用過程中是具備里程碑式作用的事情。白皮書的內(nèi)容、、標準、詳細，具備較強的規(guī)范性和可執(zhí)行性，對基本建設區(qū)域內(nèi)多終端適用、廣客戶遮蓋、多領(lǐng)域的5G普遍意義通信網(wǎng)絡服務項目提起了宏大企業(yè)愿景。

有些人在這時明確提出“5G消息是對于某某某而成”，乃至也有人傳出“某某某的窮途末路來啦”“三大運營商協(xié)同殺誰誰誰”這類的普世價值，實屬聳人聽聞。應當說，5G消息是5G商用過程中的必經(jīng)階段，短消息早已完成了其歷史使命感，接棒傳入了5G消息。如前所述，依據(jù)GSMA（移動通信技術(shù)系統(tǒng)軟件研究會）方案，將來5G終端都將適用5G消息業(yè)務流程。

5G消息在未來5G終端是標準配置，并沒有要應對中國一些生產(chǎn)商或一些運用而造成。

單單從白皮書的服務作用看來，5G消息提供的作用，好像早已在別的手機應用程序上完成。其實不是，5G消息擁有自己的自然優(yōu)點和不可估量的進步室內(nèi)空間：1.5G消息承繼了手機信息的免登錄注冊、免安裝運用的特點；2.在5G互聯(lián)網(wǎng)商用的大環(huán)境下，在三大運營商和諸多支撐公司協(xié)作共同建設的根基上，5G消息大量的應用領(lǐng)域和作用服務項目將被發(fā)掘出去；3.各個、各種社團組織提供的公共文化服務，也終將融合到5G消息上去，為眾多消費者的工作中與生活提供巨大便捷。

5G消息做為構(gòu)建的新平臺、將來5G終端的標準配置，社會發(fā)展各個領(lǐng)域也必定快速進駐。5G消息在不久的未來，終將是新聞媒體領(lǐng)域在“微端游戲號”后的又一塊至關(guān)重要的新媒體廣告陣營。具有時期發(fā)展趨勢的敏感度，緊隨前沿科技、發(fā)展趨勢動態(tài)性，高瞻遠矚、提早合理布局，才可以為在未來社會輿論室內(nèi)空間中牢牢地占有主陣地搞好準備工作。