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目前 5G 消息有兩種產(chǎn)品形態(tài)，一種是點對點可以收發(fā)多媒體消息，一種是聊天機(jī)器人（chatbot）。點對點 5G 消息，目前國內(nèi)已經(jīng)有 14 家主流手機(jī)廠商支持，例如華為，手機(jī)操作系統(tǒng) EMUI8.1 及以上的，已經(jīng)全部支持5G消息發(fā)送，小米手機(jī)操作系統(tǒng) MIUI10.1 及以上的5G消息，已經(jīng)全部支持5G消息發(fā)送，魅族手機(jī)的全部機(jī)型已經(jīng)支持。其他品牌，截至 2020 年 12 月 15 日，支持的手機(jī)型號請見下方文件。目前以下終端型號的操作系統(tǒng)升級到新版本可支持聊天機(jī)器人（chatbot） 功能:小米權(quán)益版 （Mi10 青春版、 Mi10、Mi10 Pro、K30、K30 Pro、Redmi 10X）、OPPO 權(quán)益版 （A92s、Find X2、Reno4、A72、A52、Reno4、Reno4 Pro、 Reno4 SE、Reno3SE）、Vivo 權(quán)益版（iqoo5、x50、S7(V2020A,V2020CA)、Y73S、iqoo5 pro、IQOO Z1）、華為權(quán)益版（nova7、nova7 Pro、Mate40、Mate40Pro，P40、P40Pro）、三星公版 （S20、 S20+、S20 Ultra）、 中興權(quán)益版 （Axon 11） 。

支持聊天機(jī)器人（chatbot）的各品牌手機(jī)還在不斷增加中，會越來越豐富。

第三步：通過系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢）5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話單（消息、短信上下行記錄等）情況。第四步：通過客服系統(tǒng)查詢主被叫雙方手機(jī)狀態(tài)正常。

第五步：通過客服系統(tǒng)公告便簽或知識庫網(wǎng)絡(luò)調(diào)整中查詢后確認(rèn)本起投訴問題是否因已知網(wǎng)絡(luò)工程或網(wǎng)絡(luò)故障引起的。第六步：請用戶嘗試發(fā)送“您好”給自己進(jìn)行嘗試，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到，判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇

5G行業(yè)消息是行業(yè)短信的全新升級，依托終端原生短信窗口，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內(nèi)容。無需預(yù)裝APP，企業(yè)客戶可在聊天機(jī)器人（Chatbot）消息窗口中為個人用戶提供會話、搜索等體驗，實現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。5G手機(jī)就可以應(yīng)用5G領(lǐng)域消息嗎？5G手機(jī)不等于支持5G消息，與網(wǎng)絡(luò)頻段不相干，4G手機(jī)也可支持5G消息。現(xiàn)階段華為公司、OPPO、VIVO、小米約50尾款移動定制機(jī)，及其zte中興、三星一部分公版手機(jī)支持5G消息。 

手機(jī)務(wù)必應(yīng)用移動網(wǎng)絡(luò)才可以使用5G消息嗎？并不是務(wù)必的，不論是“移動網(wǎng)絡(luò)”或是“Wi-Fi連接”均可一切正常應(yīng)用。普通用戶怎樣開啟5G消息業(yè)務(wù)流程？在5G消息手機(jī)插進(jìn)中國移動通信USIM卡后，開啟手機(jī)中的5G消息電源開關(guān)，就可以取得成功開啟5G消息業(yè)務(wù)流程。

5G的發(fā)展趨勢四大通信運營商——日本的NTT

DoCoMo、韓的KT和SK通訊器材，及其美國的Verizon——逐漸5G的研制和布署。在巴薩羅那2016年移動通信技術(shù)大會上，這4家營運商發(fā)布了一項建立“5G公布試驗標(biāo)準(zhǔn)同盟”(5G

Open

Trial

Specification

Alliance)的計劃，致力于促進(jìn)5G技術(shù)性往前發(fā)展趨勢。與此同時，DoCoMo還與愛立信公布，他們早已利用2個相連接的5G終端設(shè)備在戶外試驗中完成了每秒鐘積累20

Gbps的傳輸速率。這部超畫質(zhì)清晰影片可在一秒以內(nèi)下進(jìn)行。

5G消息我國采用的是尋呼+大消息的模式，國外采用的是session模式，在我國的用戶規(guī)模下，預(yù)計尋呼+大消息的模式下A2P消息的時延（從chatbot發(fā)出到手機(jī)接收）是多長呢？關(guān)于5G消息是否存在?

從技術(shù)角度來說，這兩種模式的發(fā)送速度差異不大，都可以做到即時下發(fā)。如果在平臺側(cè)下發(fā)大量時出現(xiàn)排隊情況，可能會有排隊。