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第三步：通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢(xún)）5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話(huà)單（消息、短信上下行記錄等）情況。第四步：通過(guò)客服系統(tǒng)查詢(xún)主被叫雙方手機(jī)狀態(tài)正常5G消息發(fā)送。

第五步：通過(guò)客服系統(tǒng)公告便簽或知識(shí)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整中查詢(xún)后確認(rèn)本起投訴問(wèn)題是否因已知網(wǎng)絡(luò)工程或網(wǎng)絡(luò)故障引起的5G消息。第六步：請(qǐng)用戶(hù)嘗試發(fā)送“您好”給自己進(jìn)行嘗試，是否以5G 消息而非普通短信的方式收到，判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決，請(qǐng)選擇

5G被認(rèn)為是新基建的一號(hào)建筑項(xiàng)目。5G網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵支撐點(diǎn)，是支撐點(diǎn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展智能化系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)建設(shè)，也是網(wǎng)絡(luò)演化、推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能應(yīng)用、大數(shù)據(jù)發(fā)展的推動(dòng)力。 據(jù)在我國(guó)通訊研究室預(yù)計(jì)，到2020-2025年，5G可推動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商1.7萬(wàn)億元，垂直細(xì)分領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備投資項(xiàng)目0.47萬(wàn)億元。預(yù)計(jì)2020-2025年，5G商用將推動(dòng)1.8萬(wàn)億元的挪動(dòng)數(shù)據(jù)流量消費(fèi)、2萬(wàn)億元的數(shù)據(jù)平臺(tái)消費(fèi)和4.5萬(wàn)億元的智能終端消費(fèi)。在中國(guó)十分重視5G網(wǎng)絡(luò)的基本建設(shè)，在5G建設(shè)網(wǎng)站早期便提 出要鍥而不舍“適度超前的的”的基本建設(shè)節(jié)奏性。目前，在中國(guó)已竣工了大范疇的5G挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。二是5G消息日益提高5G主要用途，給大家的生產(chǎn)加工、日常日常生活給予新變化 5G短信，不斷做到人民群眾日益提升的幸福的生活務(wù)必 ，很有可能長(zhǎng)久地傷害社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展； 三是5G消息的同創(chuàng)，也是中國(guó)在為的5G商用探索項(xiàng)目前期工作經(jīng)驗(yàn)，給與文化強(qiáng)國(guó)，無(wú)私奉獻(xiàn)智慧中國(guó)。未來(lái)很多的營(yíng)運(yùn)商也將步入到5G消息的信息共享，顧客覆蓋面將極大擴(kuò)展，5G消息的應(yīng)用也將有可能造成范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大開(kāi)放、互利共贏的生態(tài)環(huán)境管理體系。

5G行業(yè)消息是行業(yè)短信的全新升級(jí)，依托終端原生短信窗口，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內(nèi)容。無(wú)需預(yù)裝APP，企業(yè)客戶(hù)可在聊天機(jī)器人（Chatbot）消息窗口中為個(gè)人用戶(hù)提供會(huì)話(huà)、搜索等體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。5G手機(jī)就可以應(yīng)用5G領(lǐng)域消息嗎？5G手機(jī)不等于支持5G消息，與網(wǎng)絡(luò)頻段不相干，4G手機(jī)也可支持5G消息?，F(xiàn)階段華為公司、OPPO、VIVO、小米約50尾款移動(dòng)定制機(jī)，及其zte中興、三星一部分公版手機(jī)支持5G消息。 

手機(jī)務(wù)必應(yīng)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)才可以使用5G消息嗎？并不是務(wù)必的，不論是“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”或是“Wi-Fi連接”均可一切正常應(yīng)用。普通用戶(hù)怎樣開(kāi)啟5G消息業(yè)務(wù)流程？在5G消息手機(jī)插進(jìn)中國(guó)移動(dòng)通信USIM卡后，開(kāi)啟手機(jī)中的5G消息電源開(kāi)關(guān)，就可以取得成功開(kāi)啟5G消息業(yè)務(wù)流程。

高觸達(dá) 消息即服務(wù)?；谠绦糯翱?，免APP安裝，降低企業(yè)獲客成本。

智能交互 Chatbot（應(yīng)用號(hào)）可結(jié)合語(yǔ)義識(shí)別與大數(shù)據(jù)分析等能力，即時(shí)為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。 

體驗(yàn)流暢 被叫手機(jī)不支持5G消息能力，平臺(tái)將轉(zhuǎn)為短信+鏈接送達(dá)。  

無(wú)憂(yōu)服務(wù) 與現(xiàn)有企業(yè)智能客服系統(tǒng)兼容，支持自動(dòng)和人工回復(fù)。

更多彩，更智能 5G消息增加了全新的MaaP消息形態(tài)，通過(guò)Chatbot智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用與個(gè)人交互，在消息窗口完成搜索、發(fā)現(xiàn)、訂閱、支付等業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

是一家從業(yè)分布式光伏控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、安裝及售后服務(wù)于一體的多樣化信息系統(tǒng)集成企業(yè)。

2019年，在新型智慧城市、5G

、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推動(dòng)下，智慧燈桿關(guān)注度爆滿(mǎn)。好幾個(gè)省市也切合市場(chǎng)的需求，頒布了通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的政策，確立5G網(wǎng)絡(luò)、智慧燈桿的搭建總體目標(biāo)及工作標(biāo)準(zhǔn)。大部分政策提及一桿常用的執(zhí)行融合5G網(wǎng)絡(luò)布署，積極主動(dòng)推動(dòng)智慧燈桿做為5G微站媒介。