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目前 5G 消息有兩種產(chǎn)品形態(tài)，一種是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)可以收發(fā)多媒體消息，一種是聊天機(jī)器人（chatbot）。點(diǎn)對(duì)點(diǎn) 5G 消息，目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有 14 家主流手機(jī)廠商支持，例如華為，手機(jī)操作系統(tǒng) EMUI8.1 及以上的5G消息發(fā)送，已經(jīng)全部支持5G消息，小米手機(jī)操作系統(tǒng) MIUI10.1 及以上的，已經(jīng)全部支持5G消息，魅族手機(jī)的全部機(jī)型已經(jīng)支持。其他品牌，截至 2020 年 12 月 15 日，支持的手機(jī)型號(hào)請(qǐng)見(jiàn)下方文件。目前以下終端型號(hào)的操作系統(tǒng)升級(jí)到新版本可支持聊天機(jī)器人（chatbot） 功能:小米權(quán)益版 （Mi10 青春版、 Mi10、Mi10 Pro、K30、K30 Pro、Redmi 10X）、OPPO 權(quán)益版 （A92s、Find X2、Reno4、A72、A52、Reno4、Reno4 Pro、 Reno4 SE、Reno3SE）、Vivo 權(quán)益版（iqoo5、x50、S7(V2020A,V2020CA)、Y73S、iqoo5 pro、IQOO Z1）、華為權(quán)益版（nova7、nova7 Pro、Mate40、Mate40Pro，P40、P40Pro）、三星公版 （S20、 S20+、S20 Ultra）、 中興權(quán)益版 （Axon 11） 。

支持聊天機(jī)器人（chatbot）的各品牌手機(jī)還在不斷增加中，會(huì)越來(lái)越豐富5G行業(yè)消息。

步：通過(guò)客服系統(tǒng)核實(shí)用戶(hù)手機(jī)狀態(tài)是否正常，如處于非單停、停機(jī)、預(yù)銷(xiāo)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、欠費(fèi)等。

第二步：通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)用戶(hù) BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢(xún)）VOLTE 狀態(tài)是否正常。

第三步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)致電前關(guān)閉 wifi 時(shí)，是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常上網(wǎng)。

第四步：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的移動(dòng)號(hào)碼是不是主號(hào)，如果是雙卡雙待手機(jī)，移動(dòng)號(hào)碼是否是流量主卡5G短信。若以上情況皆排查仍未解決，請(qǐng)選擇咨詢(xún)運(yùn)營(yíng)商客服協(xié)助解決。

中國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)研究所預(yù)測(cè)分析，依照2020年5G宣布商用算起，預(yù)估2020年至2025年期內(nèi)，中國(guó)5G發(fā)展趨勢(shì)將立即帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總產(chǎn)出率10.六萬(wàn)億元，立即造就利息保障倍數(shù)3.3萬(wàn)億元，造就立即工作職位達(dá)3十萬(wàn)個(gè)。

從這組數(shù)據(jù)信息看來(lái)，5G在未來(lái)的運(yùn)用，能夠造成的危害，不但是經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，或是相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈帶動(dòng)，都是有挺大的一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益和使用價(jià)值，這類(lèi)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)價(jià)值的反映，自然要確立在大家5G行業(yè)內(nèi)各個(gè)階段和領(lǐng)域都做得充足扎扎實(shí)實(shí)。

不難看出，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步伴隨著5G技術(shù)性的提升，將招來(lái)新的時(shí)期。無(wú)論是機(jī)會(huì)或是挑戰(zhàn)，迎接新生是必然之勢(shì)。

依靠5G和RCS，視頻彩鈴能夠完成制成“短視頻”，并且是具備詳細(xì)互動(dòng)交流能力和直通商業(yè)服務(wù)的短視頻，與別的短視頻服務(wù)平臺(tái)不一樣，不但還可以應(yīng)用優(yōu)化算法，還具備積極與主動(dòng)的雙向能力，具備更強(qiáng)的新聞媒體屬性和散播能力。

例如，能夠給二手房一個(gè)“手機(jī)上碼”，有市場(chǎng)需求的還可以立即撥通這些號(hào)就可以看房子看詳細(xì)介紹，擁有意向就可以立即接轉(zhuǎn)或是提交訂單了，這能夠讓商業(yè)服務(wù)上的聯(lián)絡(luò)從此不必干巴巴的加上路人為好友，用途當(dāng)然不容易少。

數(shù)據(jù)信息表明，2019年，RCS月活躍性客戶(hù)已約2.86億人，已經(jīng)有169家運(yùn)營(yíng)商加上了該業(yè)務(wù)流程，保守估計(jì)，2020年這一數(shù)據(jù)將超出200家，到2023年將上漲到486個(gè)。

5G消息的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不是手機(jī)微信

電信運(yùn)營(yíng)商或可憑著5G消息向信息服務(wù)項(xiàng)目的顧客價(jià)值頂部涉足，但5G消息是不是將替代大部分APP？手機(jī)微信是不是碰到新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

“RCS的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并不是手機(jī)微信?！备痦犞貜?qiáng)調(diào)，“手機(jī)微信、RCS、APP，大伙兒相互依存，一同達(dá)到公司，顧客和本人顧客在不一樣交易情景下的信息消費(fèi)市場(chǎng)。”

葛頎說(shuō)：“短消息發(fā)展趨勢(shì)靠業(yè)務(wù)流程管理，而RCS發(fā)展趨勢(shì)的是綠色生態(tài)，全產(chǎn)業(yè)鏈上中下游一同協(xié)作促進(jìn)。運(yùn)營(yíng)商，尤其是中國(guó)移動(dòng)通信在這行做過(guò)許多有利試著，為合作方在技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用推廣、科技成果轉(zhuǎn)化等領(lǐng)域自主創(chuàng)新合作方式、共創(chuàng)協(xié)作綠色生態(tài)構(gòu)建了演出舞臺(tái)。”

“5G不但是信息技術(shù)性的升級(jí)換代，也是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一場(chǎng)轉(zhuǎn)型。”中國(guó)電信網(wǎng)副總王國(guó)權(quán)強(qiáng)調(diào)，5G消息市場(chǎng)研究報(bào)告的公布，是三家運(yùn)營(yíng)商與合作方一起促進(jìn)5G運(yùn)用自主創(chuàng)新。

通訊馬繼華表明，在我國(guó)幾個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商明確提出RCS已好多年，但由于各行其是導(dǎo)致的切分自始至終沒(méi)有用起來(lái)。電信運(yùn)營(yíng)商是與生俱來(lái)的社交媒體服務(wù)供應(yīng)商，僅僅在流量為王的時(shí)期錯(cuò)過(guò)了影響力，如今，她們的確邁入了新機(jī)會(huì)。

群眾關(guān)注的是，短消息基本上已淪落互聯(lián)網(wǎng)灰產(chǎn)稱(chēng)手的工具，電信運(yùn)營(yíng)商能一鍵拿下這個(gè)問(wèn)題嗎？5G消息是不是還需要再次帶著這一“污漬”？

葛頎說(shuō)：“絕大多數(shù)騷擾短信是廣告推銷(xiāo)特性的信息，歸屬于使用人對(duì)信息服務(wù)項(xiàng)目的亂用，只靠電信運(yùn)營(yíng)商難以。”