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成功打開(kāi)了5G消息開(kāi)關(guān)但是沒(méi)辦法發(fā)圖片等多媒體5G消息了5G消息發(fā)送，消息轉(zhuǎn)成短信發(fā)出去了/消息完全發(fā)不出去了/發(fā)出去了但是對(duì)方?jīng)]收到？步：詢問(wèn)用戶致電前關(guān)閉 wifi 時(shí)5G消息，是否能在移動(dòng) 4G/5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常上網(wǎng)。第二步：詢問(wèn)用戶手機(jī)上的 5G 消息是否登錄成功，判斷方法為短信輸入框顯示為 5G消息/增強(qiáng)信息/移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)短信/RCS/融合31通信/和飛信。第三步：通過(guò)系統(tǒng)查詢用戶 BOSS 側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)（如提供查詢）5G 消息、volte、短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)狀態(tài)是否正常及話單（消息、短信上下行記錄等）情況。

5G行業(yè)消息是行業(yè)短信的全新升級(jí)，依托終端原生短信窗口，可發(fā)送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯(lián)系人等內(nèi)容。無(wú)需預(yù)裝APP，企業(yè)客戶可在聊天機(jī)器人（Chatbot）消息窗口中為個(gè)人用戶提供會(huì)話、搜索等體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。5G手機(jī)就可以應(yīng)用5G領(lǐng)域消息嗎？5G手機(jī)不等于支持5G消息，與網(wǎng)絡(luò)頻段不相干，4G手機(jī)也可支持5G消息?，F(xiàn)階段華為公司、OPPO、VIVO、小米約50尾款移動(dòng)定制機(jī)，及其zte中興、三星一部分公版手機(jī)支持5G消息。 

手機(jī)務(wù)必應(yīng)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)才可以使用5G消息嗎？并不是務(wù)必的，不論是“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”或是“Wi-Fi連接”均可一切正常應(yīng)用。普通用戶怎樣開(kāi)啟5G消息業(yè)務(wù)流程？在5G消息手機(jī)插進(jìn)中國(guó)移動(dòng)通信USIM卡后，開(kāi)啟手機(jī)中的5G消息電源開(kāi)關(guān)，就可以取得成功開(kāi)啟5G消息業(yè)務(wù)流程。

高觸達(dá) 消息即服務(wù)5G短信?；谠绦糯翱?，免APP安裝，降低企業(yè)獲客成本。

智能交互 Chatbot（應(yīng)用號(hào)）可結(jié)合語(yǔ)義識(shí)別與大數(shù)據(jù)分析等能力，即時(shí)為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。 

體驗(yàn)流暢 被叫手機(jī)不支持5G消息能力，平臺(tái)將轉(zhuǎn)為短信+鏈接送達(dá)。  

無(wú)憂服務(wù) 與現(xiàn)有企業(yè)智能客服系統(tǒng)兼容，支持自動(dòng)和人工回復(fù)。

更多彩，更智能 5G消息增加了全新的MaaP消息形態(tài)，通過(guò)Chatbot智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用與個(gè)人交互，在消息窗口完成搜索、發(fā)現(xiàn)、訂閱、支付等業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

視頻彩鈴是運(yùn)營(yíng)商向互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)型發(fā)展全過(guò)程中，一款相對(duì)性較為完善的商品。也是運(yùn)營(yíng)商在5G時(shí)期關(guān)鍵打造的基本通訊業(yè)務(wù)流程，目家經(jīng)營(yíng)均推出高清視頻彩鈴，并期望借此打造新的5G應(yīng)用領(lǐng)域。

2018年3月，中國(guó)移動(dòng)通信推出視頻彩鈴，并使用全公司資源力薦該商品。伴隨著通訊業(yè)新技術(shù)應(yīng)用迅速發(fā)展趨勢(shì)，尤其是5G的扶持，視頻彩鈴持續(xù)更新迭代更新。

5G 手機(jī)就可以使用 5G 行業(yè)消息嗎？

5G 手機(jī)不等于支持 5G 消息，與網(wǎng)絡(luò)制式無(wú)關(guān)，4G 手機(jī)也可支持 5G消息。目前華為、OPPO、VIVO、小米約 50 余款移動(dòng)定制機(jī)，以及中興、三星部分公版手機(jī)支持 5G 消息。

手機(jī)必須使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)才可以使用 5G 消息嗎？

不是必須的，無(wú)論是“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”還是“Wi-Fi接入”均可正常使用。

個(gè)人用戶如何開(kāi)通 5G 消息業(yè)務(wù)？

在 5G 消息手機(jī)插入中國(guó)移動(dòng) USIM 卡后，打開(kāi)手機(jī)中的 5G 消息開(kāi)關(guān)，即可成功開(kāi)通 5G 消息業(yè)務(wù)。

5G消息兼具移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多媒體和鏈接入口的融合通信屬性，在企業(yè)服務(wù)、交叉營(yíng)銷(xiāo)、觸達(dá)、轉(zhuǎn)化等方面表現(xiàn)出非常大的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)在滿足B2C閉環(huán)業(yè)務(wù)需要的同時(shí)，5G消息還將成為便捷的搜索入口、豐富的AI智能應(yīng)用窗口以及的數(shù)字信息消費(fèi)平臺(tái)。應(yīng)用在航空、交通出行、電商平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)游戲、金融銀行、餐飲零售等行業(yè)場(chǎng)景，探索5G消息與企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度結(jié)合，通過(guò)融合通信的解決方案為企業(yè)輸出整體移動(dòng)應(yīng)用的價(jià)值方案與思路。