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5G 消息便是短消息的更新，為客戶給予文字、圖片、聲頻、短視頻、部位、手機(jī)聯(lián)系人等多媒體系統(tǒng)消息的推送和接受5G消息推送，還能夠同時在短消息頁面內(nèi)根據(jù)聊天機(jī)器人(chatbot)與服務(wù)提供商完成互動交流5G消息，例如買票、查詢物流、交費(fèi)等。“5G不可是信息科技性的更新?lián)Q代，也是對經(jīng)濟(jì)社會的一場轉(zhuǎn)型發(fā)展?！敝袊苿泳W(wǎng)副總經(jīng)理王國權(quán)注重，5G消息市場研究報(bào)告的發(fā)布5G消息發(fā)送，是三家營運(yùn)商與合作者一起推動5G應(yīng)用科技創(chuàng)新。 他人開展溝通交流，不用加路人為朋友了，也不用再一堆 APP 了。 現(xiàn)階段 5G 消息有二種產(chǎn)品形態(tài)，一種是點(diǎn)到點(diǎn)可以收取和發(fā)送多媒體系統(tǒng)消息，一種是聊天機(jī)器人（chatbot）

高觸達(dá) 消息即服務(wù)。基于原生短信窗口，免APP安裝，降低企業(yè)獲客成本。

智能交互 Chatbot（應(yīng)用號）可結(jié)合語義識別與大數(shù)據(jù)分析等能力5G行業(yè)消息，即時為用戶提供個性化服務(wù)。 

體驗(yàn)流暢 被叫手機(jī)不支持5G消息能力，平臺將轉(zhuǎn)為短信+鏈接送達(dá)。  

無憂服務(wù) 與現(xiàn)有企業(yè)智能客服系統(tǒng)兼容，支持自動和人工回復(fù)。

更多彩，更智能 5G消息增加了全新的MaaP消息形態(tài)，通過Chatbot智能化服務(wù)5G短信，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用與個人交互，在消息窗口完成搜索、發(fā)現(xiàn)、訂閱、支付等業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

5G來了！2020年是5G性的商業(yè)服務(wù)年，5G性也將進(jìn)入到大家的日常日常生活之中，今日，《5G消息銷售市場調(diào)查報(bào)告》發(fā)布，中國移動，中國聯(lián)通，中國移動網(wǎng)三大運(yùn)營商將一同進(jìn)行5G消息生態(tài)文明建設(shè)基本建設(shè)，將基本上短信在體會和服務(wù)上升級為5G信息，即RCS消息（媒體資源通信，給與包含短信簽名，文本內(nèi)容，詳細(xì)內(nèi)容聯(lián)接，相片內(nèi)容視頻內(nèi)容之內(nèi)的通信服務(wù)），華為集團(tuán)也在交流會上發(fā)布將可用移動5G消息工作流程。傳統(tǒng)短信超級變身“小程序”，語音視頻短信能在2G階段，短信是人際關(guān)系的關(guān)鍵常用工具，而在4G，5G階段，短信的作用大部分只剩下了扣除和推送短信短信驗(yàn)證碼和友情提醒。RCS消息的產(chǎn)生，是對短信工作流程的全新升級升級顛覆性創(chuàng)新，依據(jù)消息推送RCS消息，顧客不用APP，就可以運(yùn)用APP給與的各種服務(wù)，以O(shè)TA服務(wù)服務(wù)平臺途牛網(wǎng)為事例，在日后，依據(jù)發(fā)短信，就能訂，不用跳轉(zhuǎn)就能馬上支付；再比如139郵箱，依據(jù)5G消息，對聊頁就能查看，撰寫，回復(fù)和共享，還能訂閱通知，這就相當(dāng)于微信中“小程序”的功效，可是RCS更方便快捷，更快速。換句話說，5G信息，即RCS信息應(yīng)用數(shù)據(jù)信息和加工工藝發(fā)展趨向，RCS將成為未來挪動移動智能終端場景服務(wù)主通道，好似中國移動副總經(jīng)理董昕所言，5G消息是體驗(yàn)和服務(wù)的升級自主創(chuàng)新，為使用人造成多媒體視頻消息，商業(yè)服務(wù)服務(wù)類消息，智能化消息以及互動務(wù)，安全系數(shù)防偽標(biāo)全新升級升級體會，真真正正進(jìn)行消息即服務(wù)。

行業(yè)客戶可以通過聊天機(jī)器人（Chatbot）的形式與個人用戶在運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消息交互。

我們可以將 Chatbot 理解為一個短信窗口里的“公眾號” 或者“小程序”，每個開通 5G 行業(yè)消息的行業(yè)客戶通過頁面或接口的方式配置自身 Chatbot 以及 Chatbot 與個人用戶交互的邏輯，包括消息 發(fā)送、消息接收、消息處理、詳情查看、固定菜單等等，使得個人用戶與 Chatbot 的交互有類似機(jī)器人聊天的效果。

區(qū)別三點(diǎn)：

（1）富媒體化：傳統(tǒng)短信僅支持文本發(fā)送，而 5G 行業(yè)消息支持文字、圖片、音頻、視頻、富媒體卡片等多媒體消息。

（2）交互化：5G 行業(yè)消息通過底部固定菜單以及消息中附帶的懸浮按鈕，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊交互，通過上下行交互實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。

（3）實(shí)名認(rèn)證：開通 5G 行業(yè)消息的行業(yè)客戶以 Chatbot 形式與個人用戶交互，Chatbot 均經(jīng)實(shí)名認(rèn)證，較普通短信端口號方式可顯著提升行業(yè)客戶品牌認(rèn)知。

優(yōu)勢三點(diǎn)：

（1）原生：依托終端原生短信窗口，免安裝、免注冊、免登錄。

（2）輕量：聚焦業(yè)務(wù)功能，降低用戶學(xué)習(xí)成本。

（3）強(qiáng)觸達(dá)：基于碼，無需用戶關(guān)注，直接觸達(dá)目標(biāo)用戶。